Operador/a Aplicaciones Técnicas (TAM), hibrido

Operador/a Aplicaciones Técnicas (TAM) En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Actualmente estamos buscando un/a Especialista Junior de Soporte Técnico orientado a operaciones de aplicaciones y gestión de servicios. Si te interesa trabajar en un entorno dinámico, con retos técnicos reales y oportunidad de desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. Qué harás: - Actuarás como punto de contacto con clientes internos y externos para la gestión de incidencias, cambios y solicitudes de servicio. - Supervisarás el estado y rendimiento de sistemas y aplicaciones (VDI, SAP, tareas batch, servicios no SAP, etc.) para garantizar su estabilidad. - Participarás en operaciones estándar de Gestión Técnica de Cuentas (TAM). - Colaborarás en la elaboración y mantenimiento de documentación operativa y libros de ejecución estandarizados. - Garantizarás que los entregables cumplen con los estándares de

calidad. - Ayudarás en la automatización de tareas recurrentes cuando sea necesario. Qué buscamos Requisitos imprescindibles: - Entre 2 y 5 años de experiencia en operaciones de aplicaciones técnicas. - Conocimientos sólidos en integración de sistemas e interfaces. - Habilidades de comunicación, organización, presentación y elaboración de informes. - Capacidad de resolución de problemas, proactividad y enfoque al cliente. - Nivel de inglés B2. - Disponibilidad para turnos de lunes a viernes en horarios 7:00 15:00, 8:00 17:00 o 10:00 19:00. - Disponibilidad para trabajar presencial 3 días por semana en Madrid o Málaga (según donde residas) (modalidad híbrida). Se valorará positivamente: - Conocimiento de marcos de gestión de servicios / ITIL o similar. - Experiencia en automatización de procesos o scripting. - Experiencia en redacción y mantenimiento de documentación operativa. Qué ofrecemos - Un puesto real de operaciones de

aplicaciones: no es un soporte microinformático , sino un papel técnico - operativo junior donde te podrás especializar. - Posibilidad de teletrabajo parcial (híbrido) y flexibilidad de ubicación (Madrid o Málaga). - Un entorno de trabajo técnico, con desafíos, participación en proyectos relevantes y posibilidad de crecimiento profesional. - Jornada completa, de lunes a viernes, horario fijo según lo indicado. - Contrato estable. Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones

laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI. VDI, TAM, batch, aplicaciones