Technicien IT/support infrastructure IT Niveau 2

un Technicien IT / support infrastructure IT Niveau 2 (m / f / d), 40h, CDI

Au sein des services Helpdesk et Infrastructure, vous aurez comme responsabilités :

• Participer à la gestion et à l'évolution au quotidien de l'infrastructure informatique de la Fondation comprenant le réseau, les data centers, les serveurs, le stockage et les backups
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
• Administrer l'environnement Microsoft 365
• Assurer une surveillance continue des systèmes pour prévenir et résoudre les problèmes techniques de manière proactive
• Contribuer à la sécurité informatique
• Participer à des projets d'infrastructure (migration de serveurs, réseau, déploiements, virtualisation, etc.)
• Documenter clairement les incidents et demandes, les résoudre ou escalader aux équipes compétentes
• Apporter un support de niveau 2 pour toute question fonctionnelle et technique pour les outils en place
• Analyser les besoins des utilisateurs afin de trouver des solutions adaptées à leurs attentes
• Rédiger des procédures et documentations
• Contribuer à la continuité de service en étant disponible selon un planning établi entre 6h et 18h30
• Assurer un service d'astreinte technique les week-ends et jours fériés à tour de rôle (1 week-end par mois)., * Pouvoir se développer grâce aux formations
• Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillante avec un support mutuel inconditionnel. Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel en rejoignant notre structure de personnes au service de personnes ?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français, l'allemand ou le luxembourgeois et l'anglais technique
• Vous avez des connaissances avancées en Vmware, Citrix, Windows server, firewall, Microsoft 365, backup, réseau, sécurité et infrastructure
• Vous faites preuve de pragmatisme, de rigueur, d'un bon esprit de synthèse et d'un sens aigu du service.
• Vous êtes proactif(ve), doté(e) d'un esprit analytique, et capable de résoudre des problèmes complexes
• Vous savez gérer les priorités et travailler sous pression dans un environnement en constante évolution afin d'atteindre vos objectifs
• Vous savez travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d'équipe
• Vous vous engagez à améliorer continuellement les processus et systèmes informatiques, ainsi qu'à maintenir vos compétences professionnelles et technologiques à jour.

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Une rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d'une carrière C4, 34 jours de congé / an
• La possibilité de télétravail conformément aux dispositions légales en vigueurs dans votre pays de résidence
• Faire partie d'une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevées et son esprit innovant, Adressez votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplôme(s), extrait récent du casier judiciaire (bulletin 3), via notre site internet : www.shd.lu / Jobs

Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg , qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchons