CRM Manager:in

• Eigenverantwortliche Betreuung aller Leads - vom ersten Kontakt bis zum Kauf von ToolTime, inklusive Kommunikation während der Testphase und Reaktivierung verlorener Leads.
• Aufbau und Optimierung automatisierter, personalisierter Lead-Nurturing-Flows über verschiedene Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Pop-ups, etc.), inklusive Analyse der Performance zur kontinuierlichen Steigerung von Engagement und Conversion.
• Erstellung eigener Inhalte unter Berücksichtigung von Tonalität, Zielgruppe und Handwerkskontext.
• Verantwortung für den Flow und die Kommunikationsstrategie des Kunden-Empfehlungsprogramms.
• Enge Zusammenarbeit mit dem RevOps-Team, um technische Prozesse zu integrieren und abzustimmen., * Du hast eigenständig funktionsfähige Lead-Nurturing-Flows für verschiedene Zielgruppen umgesetzt und optimiert.
• Deine Inhalte erreichen hohe Engagement-Raten und führen zu messbarer Conversion-Verbesserung.
• Segmentierungen und personalisierte Kampagnen sind etabliert, die Kommunikation wirkt zielgerichtet und relevant.
• Du arbeitest reibungslos mit dem RevOps Team zusammen und verstehst die zugrundeliegenden technischen Prozesse.
• Dein Beitrag zeigt messbaren Einfluss auf die Lead-to-Customer-Conversion und unterstützt die Wachstumsstrategie von ToolTime.

• Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse.
• Starke Content-Fähigkeiten: du kannst überzeugende, zielgruppenrelevante Nachrichten für Handwerksbetriebe schreiben.
• Analytisches Mindset und KPI-Verständnis für datenbasierte Entscheidungen.
• Hands-on-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest pragmatisch und bekommst Dinge erledigt.
• 1-2 Jahre Erfahrung mit CRM-Prozessen und Marketing-Automation, inklusive technischer Umsetzung eigener Flows., * Erfahrung mit Salesforce Account Engagement (Pardot) oder vergleichbaren Marketing-Automation-Tools (z. B. HubSpot, ActiveCampaign, Marketo)
• Motivation, tief in Salesforce einzutauchen und Prozesse weiterzuentwickeln
• Erfahrung in komplexen technischen Setups.

Du arbeitest eng mit dem Marketing-Team zusammen und stimmst Dich mit dem Revenue Operations Team ab, um datengetriebene, effiziente und skalierbare CRM-Prozesse aufzubauen. Dein Ziel: Interessierte Leads sollen durch gezielte und überzeugende Kommunikation zu zufriedenen ToolTime-Kund:innen werden.

ToolTime is a Software-as-a-Service solution that helps craftsmen tackle all administrative tasks of their business.

Our purpose is to make their lives easier and more effective.

We offer a clear tool that covers all work steps in craft businesses, from customer enquiries to invoicing and everything can be carried out quickly and easily.