Technical Support Engineer - 1st Level (AMR/Robotics)

Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs) *

Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen *

Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote- und On-Site-Updates *

Enge Zusammenarbeit mit Hardware-, Software-Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen *

Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7-Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen *

Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung, * mechatronische Systeme

• Sensorik
• Softwarekonfiguration
• Netzwerktechnik

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik *

Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT *

Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik *

Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise *

Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen *

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift