IT-Service Manager

Du wirst Teil unserer Abteilung Service Operations. Dazu gehören unser Service-Desk-Team, das IT-Service-Management sowie die Service Manager MVZ, die unsere Medizinischen Versorgungszentren in den jeweiligen Regionen vor Ort betreuen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die technologischen Ressourcen unseres Unternehmens reibungslos funktionieren - von der akuten Problembehebung und Unterstützung der Nutzer*innen über die Wartung und Aktualisierung von Systemen bis hin zur Vernetzung und Konfiguration von Systemen und einer sauberen Dokumentation. Mit unserem Service Desk-Team arbeiten wir so eng zusammen, dass wir auf einem Flur sitzen - kurze Wege statt langem Tickets-Ping-Pong.

Das erwartet Dich

• Du überwachst und bearbeitest Major-Tickets und bist die zentrale Eskalationsstufe für unseren Service Desk - immer dann, wenn es wirklich darauf ankommt.
• Du bearbeitest Incidents und Service-Requests in unserem Ticketsystem Jira und dokumentierst Deine Arbeit dort. Auch, wenn ganze Unternehmen oder Teilbereiche nicht arbeitsfähig sind, behältst du den Überblick und die Ruhe.
• Du übernimmst Wartungsaufgaben rund um Anwendungs- und Datenbankserver, tertiäre Netzwerkkomponenten sowie Primärsysteme wie Microsoft Exchange Online, Active Directory und Entra ID.
• Du automatisierst wiederkehrende Service-Management-Aufgaben mithilfe von KI und verbesserst unsere Wartungsprozesse aktiv mit.
• Du bringst Dich in spannende Projekte ein - zum Beispiel bei Changes und Software-Rollouts.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Team die IT-Verantwortung für unsere ERP-Systeme.

• Du bringst ein solides technisches Fundament in Form einer abgeschlossenen Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare relevante Erfahrungen im IT-Bereich mit.
• M365, PowerShell-Skripting, Softwarepaketierung und der Einsatz von KI zur Lösungsfindung sind für Dich keine Fremdwörter.
• Du hast ein gutes Auffassungsvermögen, kannst analytisch denken, besitzt ein freundliches sowie verbindliches Auftreten und arbeitest gerne im Team.
• Du hast Lust, eigenständig Probleme zu lösen. Keine Sorge: Du wirst intensiv eingearbeitet und kannst Dich auch danach jederzeit auf den Support Deiner Kolleg*innen verlassen.
• Wir sprechen im Team Deutsch und auch unsere Dokumentation findet auf Deutsch statt. Daher solltest Du sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen.

Die alanta health group GmbH ist ein innovatives und wachsendes Gesundheitsunternehmen, das unter seinem Dach fünf eigenständige Unternehmen zusammenfasst.

Bundesweit gehören mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu unserer Unternehmensgruppe, die aus folgenden Unternehmen besteht:

• ZytoService Deutschland GmbH
Pharmazeutische Herstellung parenteraler Infusionslösungen

• SKH Stadteilklinik Hamburg GmbH
Ambulante und stationäre Patientenversorgung

• VIVATIS Arzneimittel GmbH
Pharmazeutischer Großhandel/Logistik

• alanta health service GmbH
Optimierung und Unterstützung von Praxisorganisation und -prozessen

• alanta medical information management GmbH
Entwicklung von innovativen Gesundheitskonzepten


Wofür stehen die Unternehmen der alanta health group?

Wir stehen für Qualität, Sicherheit und Vertrauen im Gesundheitswesen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden und geschäftlichen Partnern übernehmen wir Verantwortung für die Versorgung von Patientinnen und Patienten. Dabei arbeiten wir täglich dran, das Gesundheitssystem mit innovativen Lösungen positiv zu verändern.

Wir suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen und wachsen möchten.

Philosophie

Wir sind ein starkes Team! Unsere Mitarbeitenden leben und arbeiten in der gesamten Bundesrepublik. Zusammenhalt untereinander, Fairness sowie die Wertschätzung der Leistungen aller schaffen unsere besondere Arbeitsatmosphäre. Die kollegiale Art des Miteinanders ist für uns selbstverständlich und bildet die Grundlage für Mut für Neues.

Kultur und Werte

Unsere Unternehmenskultur, in der Menschlickeit im Zentrum steht, ist die Grundlage unseres Umgangs miteinander. . Wir arbeiten dafür, dass uns sowohl unsere Mitarbeitenden als auch unsere Patientinnen und Patienten und unsere Kundinnen und Kunden als vertrauenswürdigen Partner schätzen. Ein respektvoller Umgang miteinander bildet dabei die Basis für eine wertschöpfende Zusammenarbeit.