IT Specialist - 2nd & 3rd Level Support

• Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbehebung in komplexen IT-Umgebungen
• Betreuung und Administration von Microsoft-basierten Systemlandschaften
• Unterstützung bei der Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen
• Durchführung von Systemupdates, Changes und technischen Anpassungen
• Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Teams
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei IT-Projekten und technischen Rollouts

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemadministrationsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in:

• Windows Server
• Active Director
• Microsoft 365
• Azure
• Exchange Online

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk, DNS, DHCP und VPN
• Erfahrung mit Ticket- und Monitoring-Systemen
• Strukturierte und analytische Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Hamburg

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €50,000 - €70,000 (employer salary)
• Hybrid
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About this job

Du löst Probleme, bevor andere sie verstehen?

Während andere noch nach der Ursache suchen, hast Du bereits die Lösung gefunden? Du fühlst Dich in komplexen IT-Landschaften zuhause und möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern nachhaltig Lösungen schaffen?

Dann suchen wir genau Dich., * Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

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