> Markdown version of [/jobs/ext/10303-tecnico-a-it-level-2-support-hq-warehouses](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/10303-tecnico-a-it-level-2-support-hq-warehouses). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Técnico/a IT level 2 (Support HQ & Warehouses

- **Company:** Lidl
- **Location:** Montcada i Reixac, Spain
- **Salary:** €32,100.0 - €39,700.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Google Tools, Web Pages, Information Technology
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://empleo.lidl.es/jobs/tecnico-a-it-level-2-support-hq-warehouses-barcelona-689622

## About the Role

* Estudios mínimos de Ciclo Formativo de Grado Medio finalizados
 * Entre 2 y 3 años de experiencia en funciones de Técnico/a IT nivel 2 (L2)
 * Conocimiento de Sistemas Informáticos en Red
 * Inglés nivel alto para un entorno de trabajo internacional
 * Persona analítica y resolutiva
 * Capacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle

Se valorará:

 * Estudios finalizados de Ciclo Formativo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
 * Conocimientos de automatización de tareas usando herramientas de Google
 * Nivel medio de alemán

## Description

* Supervisarás los sistemas de monitorización para detectar anomalías antes de que se conviertan en tickets de usuario
 * Ejecutarás las tareas de revisión en sistemas críticos (parches, backups, salud de servidores) que no están automatizadas pero requieren criterio técnico
 * Realizarás sesiones de formación periódicas para el equipo de soporte técnico level 1 sobre las incidencias más comunes o nuevas tecnologías implementadas
 * Actuarás como editor/a final de los artículos técnicos, antes de que se publiquen, para asegurar su precisión
 * Actuarás como 'cortafuegos' para el nivel 3 de incidencias, asegurando que los ticket tienen toda la información técnica, logs y pruebas previas necesarias
 * Colaborarás con el equipo de desarrollo/ sistemas en la fase final de despliegue de nuevas herramientas para entender cómo darles soporte desde el primer día
 * Revisarás aleatoriamente tickets cerrados por el soporte técnico level 1 para asegurar que la solución aplicada fue la óptima y no una solución temporal
 * Elaborarás informes mensuales sobre tendencias de incidencias
 * Liderarás la comunicación técnica y la resolución inmediata cuando haya caídas críticas de un servicio que afecte a gran parte de la empresa


## Related Videos

- [Blazing Fast Page Navigation with Speculation Rules](https://www.wearedevelopers.com/videos/1570-blazing-fast-page-navigation-with-speculation-rules)
- [Humanoid Runs Wild, Google Rewrites Headlines and Slow AI - Justin Halsall and Schepp](https://www.wearedevelopers.com/videos/1843-humanoid-runs-wild-google-rewrites-headlines-and-slow-ai-justin-halsall-and-schepp)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Inspiring Young People (and Their Parents) to Become Programmers - Cassandra Chin](https://www.wearedevelopers.com/videos/1760-inspiring-young-people-and-their-parents-to-become-programmers-cassandra-chin)
- [Ask Your Code](https://www.wearedevelopers.com/videos/603-ask-your-code)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)