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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Handheld Computer, Microsoft Office, SAP (Applications), Servicenow, Windows Client
- **Published:** May 18, 2026
- **Apply:** https://www.dis-ag.com/job/fachinformatiker-als-mitarbeiter-helpdesk-mwd-hybrides-arbeiten-hybrides-arbeiten-remote-prasenz-it-frankfurt-am-main/?ID=e674ffa7-e778-4d86-9871-6060f20189c2

## About the Role

* IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
 * Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
 * Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
 * Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
 * Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
 * Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

## Description

Wenn Sie es lieben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu lösen und mit Ihrem Wissen und Engagement zur Optimierung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns, Sie in einem ersten Gespräch kennenzulernen!, * Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise

 * Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
 * Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
 * Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
 * Komplexe Anfragen werden bearbeitet und an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet
 * Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf


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