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# Spezialist für Prozessoptimierung & Service Design

- **Company:** ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Business Process Management, Microsoft Office, Service Design
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=98819529d98ee8de

## About the Role

Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) aus dem Bereich Service Design, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL
oder Nachweis einer vergleichbaren Qualifikation
und einschlägige mehrjährige Berufserfahrung

 * Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu vermitteln
 * Dich zeichnet eine ausgeprägte Zusammenarbeit- und Kommunikationskompetenz an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT aus
 * Deine Erfahrungen in der Gestaltung oder Weiterentwicklung von Prozessen und/oder Services in komplexen Organisationen sind dabei von besonderer Wichtigkeit
 * Du besitzt wünschenswerte Kenntnisse in Prozessmanagement- und Optimierungsmethoden (z. B. BPM, Lean, Six Sigma)
 * Grundkenntnisse oder praktische Erfahrung im Einsatz von KI in Fach- und Prozesskontexten runden dein Profil ab
 * Du bringst eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit, hast einen hohen Qualitätsanspruch und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere spannende Themen gleichzeitig deine Aufmerksamkeit brauchen



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