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# (Junior) IT Support & Hotline Mitarbeiter

- **Company:** PCS Professional Clinical Software GmbH
- **Location:** Klagenfurt am Wörthersee, Austria (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** July 1, 2026
- **Apply:** https://at.indeed.com/viewjob?jk=2dd6cc62bf515286

## About the Role

Ob Berufseinstieg, erste Erfahrung im IT-Support oder technischer Background aus Mechatronik, Maschinenbau oder Informatik: Entscheidend sind technisches Verständnis, Serviceorientierung und Lernbereitschaft., * Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT, Maschinenbau, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich ist eine gute Basis.

 * Auch vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support, Software-Support, technischen Kundendienst, Helpdesk oder Applikationssupport passt gut zu dieser Rolle.
 * Erste Erfahrung mit First-Level-Support, Second-Level-Support, Ticketsystemen oder technischer Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung für den Einstieg.
 * Wichtig sind analytisches Denken, Genauigkeit und Freude daran, technische Probleme nachvollziehbar zu lösen.
 * Kundenkontakt liegt Ihnen, Sie kommunizieren klar und bleiben auch bei mehreren offenen Themen strukturiert.
 * Software, Hardware und mechanische Zusammenhänge interessieren Sie gleichermaßen.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

## Description

* Als erste Ansprechperson für unsere Kunden nehmen Sie Anfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem entgegen und erfassen diese sauber in unserem internen Ticketsystem.
 * Im First- und Second-Level-Support analysieren Sie Hard- und Softwareprobleme, grenzen Fehler ein und finden gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.
 * Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu unseren Software-Applikationen und Apothekenlogistiksystemen.
 * Komplexere technische Themen geben Sie strukturiert an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
 * Durch den direkten Kundenkontakt erkennen Sie wiederkehrende Anforderungen, Verbesserungspotenziale und neue Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte.
 * Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und die Weiterentwicklung unserer Lösungen.


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