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# Werkstudent Tech Support

- **Company:** CarOnSale
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Software Debugging, Web Development, Mobile Application Software, Salesforce.Com, Test Scripts, Information Technology
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4eb7edfb90259aa9

## About the Role

* Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung
 * Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen
 * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise - du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten
 * Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen
 * Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen
 * Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte

Wünschenswert

 * Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams
 * Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle)
 * Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
 * Interesse an der Automobilindustrie

## Description

* Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet
 * Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets
 * Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen - und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams
 * Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen
 * Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit


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