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# IT Support / Helpdesk - 1st Level

- **Company:** Niteflite Networxx GmbH
- **Location:** Weilheim in Oberbayern, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Microsoft SharePoint
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=419dff3d758642a7

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil

 * Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
 * Teamarbeit ist für dich selbstverständlich - du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
 * Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
 * Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
 * Führerschein Klasse B

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
 * Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
 * Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
 * Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
 * Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
 * Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
 * Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten - echter IT-Support mit Verantwortung

Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest

 * Windows Client & Server
 * Apple Mac OS
 * Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
 * Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
 * Remote-Management-Tools und Ticket-System
 * IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen


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