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# CHARGÉ DE SUPPORT OPÉRATIONNEL NANTES (F/H)

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Nantes, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €42,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Dynamics, SAP (Applications), Data Server Interface
- **Published:** July 1, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/55072722

## About the Role

Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique et vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil ERP ou équivalent tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …)
Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et souhaitez-vous perfectionner dans la prise en main d'outil ERP (Microsoft Dynamics 365, module FO).
Vous avez un forte capacité d'analyse et vous savez adapter.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.
La maitrise de l'anglais est impérative.

## Description

Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du Groupe.
Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.
Assistance utilisateurs de niveau 1,2 :
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires.
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service


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