> Markdown version of [/jobs/ext/1129164-alternance-assistant-charge-d-operations-crm-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1129164-alternance-assistant-charge-d-operations-crm-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Alternance - Assistant Chargé d'Opérations CRM (F/H - **Company:** Sephora SAS - **Location:** Neuilly-sur-Seine, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Excel, Push Technology, Adobe Campaign - **Published:** July 2, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=a17e0af64506d079 ## About the Role * Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (niveau Bac+4/5), avec une spécialisation en marketing, digital ou data * Curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), avec un bon sens de l'analyse et une appétence pour les chiffres * À l'aise avec Excel * La connaissance d'un outil CRM (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, etc.) est un plus * Doté(e) d'un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail au sein de l'équipe) * En quête d'un stage formateur, où vous pourrez apprendre, tester, et avoir un impact concret sur les campagnes CRM de Sephora Europe À nos côtés, vous découvrirez : * Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d'équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d'équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer. * Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer. * Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence. ## Description Vous intégrerez l'équipe CRM Europe, au sein du département Marketing Omnicanal Europe & Middle East. L'équipe, composée de 13 personnes, est responsable de la mise en œuvre et du pilotage des campagnes de marketing direct dans la région EME. Notre mission : optimiser la performance du plan d'animation CRM et de l'expérience client omnicanale, en particulier via le levier App Sephora, en forte croissance. Vos missions principales 1/ Support au déploiement et à la mise en œuvre des campagnes CRM * Contribuer au set-up (dès la réception du brief, aux BAT et à la programmation) des campagnes Brand & Éditorial pour les marchés Grèce, Roumanie, Allemagne, Suisse & Croatie * Monter en compétence sur le ciblage et paramétrage des campagnes dans Adobe Campaign (emails, SMS, push notifications) * Apporter un soutien ponctuel sur le paramétrage d'autres campagnes selon les besoins de l'équipe 2/ Analyse et pilotage des campagnes CRM * Participer à la consolidation des performances CRM des partis-pris Sephora des pays à la mise en avant des best practices * Identifier des tendances clés et leviers d'amélioration (TOP/FLOP, sujets de test) * Contribuer à la diffusion des reportings et insights auprès des équipes locales 3/ Monitoring du canal de communication Push à l'échelle Europe * Participer au monitoring des performances push animation & push automations * Driver des recommandations associées afin d'optimiser les performances * Communiquer et partager les insights aux équipes locales 4/ Veille et inspiration CRM * Effectuer une veille régulière sur les innovations et bonnes pratiques CRM (notamment sur l'App et la personnalisation des parcours clients) * Partager vos observations et idées d'optimisation avec l'équipe CRM Europe Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez… * Découvrir le fonctionnement concret d'une équipe CRM internationale au sein d'un acteur majeur du retail beauté * Monter en compétence sur les outils CRM (Adobe Campaign, tableaux de bord analytiques, etc.) et comprendre les enjeux de la personnalisation et de la performance * Collaborer au quotidien avec des interlocuteurs variés (équipes locales, Data, IT, App…) dans un environnement stimulant et bienveillant * Être au cœur de la transformation omnicanale de Sephora et contribuer à l'amélioration de l'expérience client européenne ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [How is AI changing the leadership role?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1101-how-is-ai-changing-the-leadership-role) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [AI Changed the Game: How VCs Rethink Product, Talent & Technical Moats](https://www.wearedevelopers.com/videos/1700-ai-changed-the-game-how-vcs-rethink-product-talent-technical-moats) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)