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# Technicien support expert F/H

- **Company:** Eiffage
- **Location:** Annecy, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Citrix Systems, Veeam, Cisco, Vmware
- **Published:** July 2, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=eaddb2020d1cc23b

## About the Role

Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans les environnements technologiques proposés par Access Group.

Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Connaissances et compétences requises :
Aisance rédactionnelle

Sens du service client

Esprit d'équipe

Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de systèmes et/ou des certifications

## Description

Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations (réseaux, infrastructure, transport, télécom.…).

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission :

Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins

Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client

Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site

Contribuer au service d'astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Vous intervenez dans un environnement technique composé de nos partenaires : Microsoft, HPE, Veeam, VMWare, Cisco, Citrix., Nouveaux bureaux modernes pour l'ensemble de nos implantations

Formations régulières

Des collègues en or

Accompagnement et transfert de compétences

Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)

Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs


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