> Markdown version of [/jobs/ext/1130563-alternance-assistant-support-applicatif-crm-ia-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1130563-alternance-assistant-support-applicatif-crm-ia-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # [Alternance] Assistant Support Applicatif CRM & IA F/H - **Company:** LA GARANCE - **Location:** Paris, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Agile Methodology, Artificial Intelligence, JIRA, Information Systems, Digital Technology, Salesforce.Com, Genesys - **Published:** July 2, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b928eb51c8f03f33 ## About the Role Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information, digital ou équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre curiosité et votre envie d'apprendre. * Votre sens du service. * Votre rigueur et votre organisation. * Votre capacité d'analyse. * Votre autonomie. * Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe. Les atouts qui feront la différence * Une appétence pour les systèmes d'information et les outils digitaux. * Une première expérience (stage, alternance ou projet académique) est appréciée. * Une connaissance des méthodes Agiles. * Une première approche d'un outil de ticketing (JIRA) serait un plus. Le Processus de Recrutement ## Description Nous valorisons les idées, les projets, les envies, nous cherchons ce qui vous anime autant que ce que vous savez faire. * Ici, vous aurez la liberté d'apprendre, d'oser, d'innover et de vous réinventer. * Ici, le collectif est notre force, et votre engagement est reconnu. * Ici, vous faites partie d'un projet qui a du sens : rendre l'épargne plus compréhensible, plus accessible, plus responsable., Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant où les technologies digitales, le CRM, l'Intelligence Artificielle et l'expérience client occupent une place centrale ? Rejoignez notre équipe et participez au maintien, à l'évolution et à l'amélioration de solutions stratégiques utilisées au quotidien par nos collaborateurs. Accompagné(e) par des experts, vous développerez des compétences en maintenance applicative, assistance fonctionnelle, qualité des livraisons et amélioration continue., Au sein de l'équipe en charge du CRM Salesforce, de la solution omnicanale de relation client (Genesys) et des solutions d'Intelligence Artificielle, vous serez amené(e) à : Assurer le bon fonctionnement des applications * Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications. * Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes. * Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. * Contribuer au suivi quotidien de la qualité de service. Garantir la qualité des évolutions * Réaliser les tests fonctionnels et de non-régression avant les mises en production. * Participer à la validation des nouvelles fonctionnalités. * Identifier les anomalies et contribuer à leur traitement. Participer à l'amélioration continue * Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle. * Formaliser les procédures et les modes opératoires. * Participer à l'amélioration des processus et des outils. * Contribuer aux expérimentations autour de l'Intelligence Artificielle et de l'automatisation. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [AI, DEI & Community: What’s Next for Talent Acquisition in 2025?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1315-ai-dei-community-what-s-next-for-talent-acquisition-in-2025) - [The Design and Evolution of C++](https://www.wearedevelopers.com/videos/526-the-design-and-evolution-of-c) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)