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# IT - Servicemanager:in

- **Company:** NEXUS AG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Cisco Nexus Switches
- **Published:** May 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=1ea98d891659fe7e

## About the Role

* Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen
 * Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
 * Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen
 * Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten
 * Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

## Description

* Eigenständige Betreuung unserer Service Management Kunden
 * Kundenbesuche
 * Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL
 * Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
 * Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
 * Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports
 * Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität
 * Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten


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