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# Technical CRM & Data Manager

- **Company:** Thalia Bücher GmbH
- **Location:** Münster, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, BigQuery, Cloud Computing, Data Architecture, Identity and Access Management, SQL Databases, Data Processing, Google Cloud, Google Data Studio, Information Technology
- **Published:** May 30, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f114bd6beac4e6d5

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs
 * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP, Operatives CRM, CDA) und praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery).
 * Erfahrungen im CRM-Umfeld sowie im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen - vorzugsweise Braze.
 * Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten.
 * Erfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings (z. B. Looker Studio, SAC o. ä.).
 * SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.
 * Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten.
 * Hohe Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien.

## Description

Als Technical CRM & Data Manager (m/w/d) verantwortest du die Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten. Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Weiterentwicklung unserer Customer Data & Analytics Architecture und unserer Customer Engagement Platform sowie die datenbasierte und infrastrukturelle Optimierung unserer CRM-Prozesse.

Das bewegst Du konkret

 * CRM-Projektmanagement: Planung, Steuerung und Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten sowie die kontinuierliche, ganzheitliche Weiterentwicklung der Customer Data Architecture.
 * CRM Administration: Administration, Konfiguration und Optimierung unserer Customer Engagement Platform (Braze), inklusive Segmentmanagement, Workflows und Kampagnenlogiken.
 * Cloud & Data Architecture: Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld (Google Cloud Platform / BigQuery).
 * Data Processing: Verantwortung für die Datenaufbereitung und Datenverarbeitung zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität für nachgelagerte CRM-Prozesse.
 * Reporting & Dashboarding: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards zur Steuerung und Performance-Messung von CRM-Maßnahmen (z. B. Data Studio, SAC).
 * Customer Analytics: Durchführung datengetriebener Ad-hoc-Analysen auf Basis von BigQuery zur Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen.
 * Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Berechtigungskonzepten (IAM) innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur.
 * Cross-functional Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zur technischen Umsetzung datengetriebener Maßnahmen.


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