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# IT Demand & Service Manager in Vollzeit

- **Company:** Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co.KG
- **Location:** Bisingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, JIRA, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** May 30, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=7b9625fcf00d03db

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; bei entsprechender Berufserfahrung ist auch eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ausreichend
 * Du hast bestenfalls Erfahrung als Technical Product Owner, IT Service Manager oder Demand Manager
 * Sicherer Umgang mit Jira, agilen Methoden und strukturiertem Backlog-Management
 * Breites technisches Verständnis (ERP-Systeme & Geschäftsprozesse, IT-Infrastruktur & Betrieb und Daten & Reporting (SQL, BI-Grundlagen von Vorteil))
 * Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung und Entscheidungsfindung
 * Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke sowie hohe Serviceorientierung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
 * Du denkst in Prozessen statt Einzelfällen und schaffst gerne Struktur in komplexen Umgebungen
 * Du bist Brückenbauer zwischen Fachbereich und IT

## Description

* Etablierung eines zentralen "Pathfinder Product Owners" als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und Schutz der IT-Teams vor ungeplanten Unterbrechungen ("Human Firewall")
 * Einführung von agiler Projektarbeit und agilem Projektmanagement im IT-Team
 * Durchsetzung klarer Prozesse: Keine Umsetzung ohne Ticket ("No Ticket, No Work")
 * Zentrale Steuerung und Priorisierung aller IT-Anfragen über Jira
 * Aufbau und Pflege eines priorisierten Backlogs für alle IT-Services sowie Einführung und Etablierung klarer Workflows und standardisierter Intake- und Workflow-Prozesse
 * Moderation von regelmäßigen Refinement-Meetings mit den Fachbereichen & IT Team
 * Sicherstellung, dass Kommunikation strukturiert über Microsoft Teams (Kanäle statt Direktnachrichten) erfolgt
 * Steuerung und Koordination externer Partner, insbesondere ERP-Anbieter
 * Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Servicequalität


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