> Markdown version of [/jobs/ext/1161200-customer-support-specialist-1ste-lijn-erp-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1161200-customer-support-specialist-1ste-lijn-erp-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Support Specialist (1ste lijn ERP-support) - **Company:** Future Vision Plenion - **Location:** Nazareth, Belgium (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Issue Tracking Systems, Software Engineering - **Published:** July 3, 2026 - **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=c9e17ee97e33330e ## About the Role * Opleiding: Je hebt minimaal een graduaat (professionele bachelor), bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting. Een (academische) bachelor is een sterke plus, of gelijkwaardig door ervaring. * Ervaring: Eerste ervaring in klantenservice, een helpdesk of een andere klantgerichte functie is een troef. * Communicatie: Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid. * Probleemoplossend vermogen: Analytisch denken en het vermogen om problemen op een gestructureerde manier op te lossen. * Technische affiniteit: Je werkt vlot met softwaretoepassingen; ervaring met ERP-software is een plus, maar geen vereiste. * Organisatie: Je bent goed georganiseerd, oplettend voor detail en kan meerdere prioriteiten beheren. * Talen: Vloeiend Nederlands en een mondelinge zakelijke kennis van het Engels zijn vereist. Een mondelinge zakelijke kennis van het Frans is een sterke troef. * Mindset: Je bent leergierig, proactief en werkt graag in team. ## Description Als Customer Support Specialist bij Plenion ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met vragen over onze ERP-software, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant professionele en tijdige ondersteuning krijgt. Je houdt ervan om problemen op te lossen, met klanten te communiceren en complexe materie begrijpelijk te maken. Waar nodig werk je nauw samen met onze consultants en technische specialisten om problemen efficiënt op te lossen. Dit is een functie op locatie in ons kantoor in Nazareth, waar je deel wordt van een ervaren en collegiaal team. * Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en ons ticketingsysteem. * Probleemoplossing: Je beantwoordt functionele vragen en lost veelvoorkomende ERP-gerelateerde problemen op, en begeleidt klanten naar een oplossing. * Ticketbeheer: Je registreert, prioriteert en documenteert klantvragen nauwkeurig en volgt ze op tot ze zijn opgelost. * Troubleshooting: Je voert een eerstelijnsanalyse uit om de oorzaak van problemen te achterhalen en escaleert complexere cases naar onze consultants of het technisch supportteam. * Klantbegeleiding: Je helpt klanten onze ERP-software optimaal te begrijpen en te gebruiken via duidelijke uitleg en praktisch advies. * Samenwerking: Je werkt nauw samen met consultants, developers en projectmanagers om een uitstekende klantenservice te garanderen. * Continue verbetering: Je signaleert terugkerende problemen, draagt bij aan kennisdeling en helpt onze interne supportprocessen en documentatie te verbeteren. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Official Opening of WeAreDevelopers World Congress 2026](https://www.wearedevelopers.com/videos/100000-official-opening-of-wearedevelopers-world-congress-2026) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Modern Data Architectures need Software Engineering](https://www.wearedevelopers.com/videos/1030-modern-data-architectures-need-software-engineering) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)