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# IT Support Koordinator / Fachliche Teamleitung

- **Company:** Brunel GmbH
- **Location:** Reutlingen, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Distribution, Information Technology
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=cb17333d64ab455e

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
 * Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
 * Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen
 * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
 * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse

## Description

* Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
 * Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
 * Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
 * Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
 * Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
 * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
 * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
 * Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support


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