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# Technical Support Engineer

- **Company:** Bergfeld Gmbh
- **Location:** Dusseldorf, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Software Debugging, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=108032d5aa9f0cd6

## About the Role

* Erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder ein Studium mit technischem Bezug.
 * Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, IT-Support oder einer ähnlichen Rolle für Softwareprodukte.
 * Ein grundlegendes Verständnis von Datenbanken (SQL), Web-Technologien und Netzwerken ist erforderlich.
 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung.
 * Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
 * Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich.

## Description

* Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
 * Fehlerbehebung bei komplexen Softwareproblemen durch systematische Analyse.
 * Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Bugs zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten.
 * Erstellung und Pflege von Artikeln für unsere Wissensdatenbank und von technischer Dokumentation.
 * Unterstützung der Kunden bei der Konfiguration und Nutzung unserer Softwareprodukte.
 * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten technischen Service.


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