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# Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique

- **Company:** Diaverum France
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft SharePoint, Office365, Microsoft InTune, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b612dc4db7ff47ee

## About the Role

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, support informatique, services numériques ou formation équivalente.
Vous recherchez une alternance vous permettant de développer vos compétences en support utilisateurs, administration de postes, outils Microsoft et environnement applicatif métier.
Un niveau d'anglais professionnel permettant de comprendre des consignes techniques et d'échanger à l'écrit serait apprécié.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre sens de la pédagogie, votre organisation et votre capacité à gérer efficacement une charge de travail importante.
Vos qualités relationnelles : écoute, analyse, esprit de synthèse, rédaction et goût du service.
Votre intérêt pour l'écosystème Microsoft : SharePoint, Entra, Intune, O365.
Votre curiosité pour les systèmes, serveurs, postes de travail et réseaux commutés., Niveau recherché : Bac +2 en cours ou formation équivalente

## Description

Sous la responsabilité du Responsable informatique et accompagné(e) par l'équipe IT, vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des systèmes et des applicatifs métiers nationaux, tout en développant progressivement vos compétences techniques et votre autonomie.
En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique, vous participerez principalement aux activités suivantes :
️ Participer au support N1/N2 : prise en charge, qualification et résolution des incidents remontés par les utilisateurs ou les outils de monitoring, avec l'appui de l'équipe informatique ;
Accompagner les collaborateurs dans leurs usages quotidiens : assistance technique, bonnes pratiques, sensibilisation à la cybersécurité et aide au paramétrage applicatif ;
️ Contribuer à la gestion du parc informatique : préparation des postes, suivi des périphériques, téléphonie et équipements associés ;
Participer à l'administration des comptes utilisateurs : gestion des accès, droits et créations/suppressions dans les outils internes, dans le respect des procédures ;
Créer et mettre à jour la documentation technique : procédures, guides utilisateurs, inventaires et configurations ;
Prendre part à des projets techniques variés : déploiements, améliorations, évolutions du SI et automatisations simples ;
Découvrir et contribuer au suivi de notre logiciel médical : intégration, support, contrôle et optimisation, en lien avec les équipes concernées.


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