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# IT Support Operator - Executive Support und Management Services

- **Company:** TKMS GmbH
- **Location:** Kiel, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €43,000.0 - €59,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Windows Servers, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Cisco, Windows Client
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/kiel-it-support-operator-executive-support-management-services-155874542

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Kaufmann).
 * Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk-Umfeld mit, idealerweise in der direkten Betreuung von Führungskräften.
 * Du bist sicher im Aufbau, der Wartung und dem Support von Audio-/Videokonferenz- und Raumtechnik (Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms).
 * Du kennst Workplace-Umgebungen und sämtliche Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Präsentations-Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängige E-Mail-Systeme.
 * Du verwaltest iOS-Mobilgeräte, hast Netzwerkgrundkenntnisse und erkennst Zusammenhänge zwischen Netzwerk-/Server-Problemen und End-User-Störungen.
 * Du bist versiert im Eskalations- und Dokumentationsmanagement (ITSM-Tools) und hast idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure.
 * Du besitzt Microsoft-365-/Windows-11-Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL-basiertem Projekt- und Change-Management.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €43,000 - €59,500 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Du sorgst dafür, dass alle Geräte und Systeme der Vorstandsmitglieder jederzeit störungsfrei laufen.
 * Du bist erster Ansprechpartner für Hard- und Software-Probleme, sowohl vor Ort als auch remote in Kiel, Bremen und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen.
 * Du überwachst die Technik live, reagierst sofort bei Störungen und steuerst das Eskalationsmanagement, um Präsentations- und Kommunikationsausfälle zu verhindern.
 * Du leitest die Schnittstelle zu den operativen Teams, definierst klare Eskalationspfade und übernimmst kritische Management-Fälle.
 * Du priorisierst zeitkritische Incidents und verteilst die nötigen Ressourcen, ohne den regulären Supportbetrieb zu beeinträchtigen.
 * Du bist erster Ansprechpartner für Fach-IT-Ansprechpartner, koordinierst das On- und Offboarding, führst Schulungen und Workshops durch und pflegst die Key-User-Struktur.
 * Du planst, installierst und betreust Audio-/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200 Plätzen und stellst sicher, dass bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen alles reibungslos funktioniert.


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