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# Service-Desk Mitarbeiter

- **Company:** Gkd Recklinghausen
- **Location:** Recklinghausen, Germany
- **Salary:** €37,000.0 - €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Issue Tracking Systems, Citrix Systems, Information Technology, Terminal Servers
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/recklinghausen-service-desk-mitarbeiter-155873392

## About the Role

* Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen oder verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung (Service Desk).
 * Der Support mit Hilfe eines Ticketsystems ist Ihnen bereits vertraut.
 * Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen Sie aus.
 * Sie können auf Erfahrungen mit Applikationen und Desktopumgebungen, Terminalserver/ Citrix-Technologie, "VoIP"-Telefonsystemen, sowie in der Benutzeradministration und -pflege zurückgreifen.
 * Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken und Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €37,000 - €49,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Sie sind Ansprechperson für diverse Anliegen unserer Kunden und leisten so einen wichtigen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen.
 * Schriftliche und telefonische Annahme der Anliegen unserer Kunden zum Umgang mit der eingesetzten Hard- und Software und Bearbeitung der Tickets im Ticket-System gehören zu Ihren Haupttätigkeiten.
 * Aufnahme von Serviceanfragen, Fehlermeldungen und Standard Changes, sowie eigenverantwortliche Analyse von Anforderungen unserer Kunden unterliegen Ihrer Verantwortung.
 * Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerkorrektur ein und stehen hierzu in direktem Austausch mit Ihrem Team, den fachlichen und technischen Ansprechpersonen der GKD Recklinghausen und den Herstellern.
 * Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellungen für Endanwender liegt in Ihrem Aufgabenbereich.


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