> Markdown version of [/jobs/ext/1175691-senior-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1175691-senior-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior servicedesk medewerker ict - **Company:** Curio - **Location:** Etten-Leur, Netherlands - **Experience:** Expert - **Salary:** €4,948.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Information Management, Topdesk, Information Technology - **Published:** July 4, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=0b9499b76bf9ff37 ## About the Role Je bent een ervaren ict-professional die verantwoordelijkheid neemt en gemakkelijk overzicht houdt. Je bent analytisch sterk, communiceert helder en vindt het vanzelfsprekend om collega's te ondersteunen en kennis te delen. Je denkt niet alleen in oplossingen voor vandaag, maar ziet ook kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten. Daarnaast beschik je over: * minimaal een mbo 4-diploma in de richting van ict; * 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker, ict support medewerker of helpdeskmedewerker; * ervaring met Windows, Microsoft Azure, Entra ID en Topdesk; * ruime kennis van incidentmanagement, serviceverzoeken en IT-servicemanagement; * ervaring met het analyseren van complexe ict-problemen; * ervaring met het begeleiden of ondersteunen van collega's binnen een servicedeskteam; * een proactieve houding en gevoel voor kwaliteit en dienstverlening. Ervaring binnen het onderwijs of een grote, complexe ict-organisatie is een pré. ## Description Als senior servicedesk medewerker ict (0,8 - 1 fte) bij Curio in Etten-Leur zorg jij ervoor dat onze ict-servicedesk soepel draait. Je ondersteunt studenten, leerlingen en collega's bij uiteenlopende ict-vragen en storingen, maar kijkt ook verder dan de individuele melding. Je signaleert knelpunten, bewaakt processen en neemt initiatief om de dienstverlening continu te verbeteren. Je pakt complexe incidenten op, helpt collega's bij inhoudelijke vragen en bent een belangrijk aanspreekpunt binnen het team. Daarnaast bewaak je de werkzaamheden, houd je prioriteiten bij en stemt zaken af met interne specialisten en externe leveranciers. Dankzij jouw ervaring behoud je het overzicht, ook wanneer meerdere urgente meldingen tegelijk binnenkomen. * behandelen van complexe ict-meldingen, incidenten en serviceverzoeken; * coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de servicedesk; * collega's ondersteunen en coachen bij inhoudelijke ict-vraagstukken; * prioriteiten stellen en voortgang bewaken van meldingen; * afstemmen met interne ict-specialisten en externe leveranciers; * analyseren van terugkerende storingen en aandragen van structurele verbeteringen; * beheren en actualiseren van kennisartikelen, handleidingen en werkinstructies; * bijdragen aan procesverbeteringen binnen de ict-servicedesk; * waar nodig gebruikers op locatie ondersteunen bij storingen of vervanging van apparatuur. Je bent zichtbaar binnen het team, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat gebruikers kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte ICT-ondersteuning. Hier ga je werken Curio is volop in ontwikkeling. We bouwen aan toekomstgericht onderwijs waarin digitalisering en betrouwbare ICT een belangrijke rol spelen. Binnen Informatiemanagement & IT werken we dagelijks aan veilige, stabiele en gebruiksvriendelijke ict-dienstverlening voor onze leerlingen, studenten en medewerkers. Als senior servicedesk medewerker ict lever jij een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening én aan de verdere ontwikkeling van het serviceteam bestaande uit 5 personen. ## Related Videos - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)