> Markdown version of [/jobs/ext/1176176-associate-technical-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1176176-associate-technical-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Associate Technical Support Specialist - **Company:** Milestone Technologies, Inc. - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Collaborative Software, System Configuration, Electronic Mailing, Virtual Private Networks (VPN), Remote Access Technology, Information Technology, Servicenow - **Published:** July 4, 2026 - **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=fb2fbb0ad03734ea ## About the Role Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y servicio al cliente. Interés en tecnología de la información, solución técnica de problemas y soporte a usuarios finales. Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno orientado al trabajo en equipo. Comodidad para aprender nuevas tecnologías, herramientas y procesos. Ser organizado, confiable y capaz de manejar múltiples solicitudes de soporte de manera efectiva. Experiencia previa en roles de TI orientados al cliente es útil pero no obligatoria. Exposición a entornos de soporte empresarial o operaciones de mesa de ayuda. Familiaridad con ServiceNow o plataformas similares de gestión de tickets. Conocimiento básico de conceptos de redes como conectividad inalámbrica y soluciones de acceso remoto. Experiencia en el uso o soporte de dispositivos móviles y tecnologías modernas de trabajo., Oportunidad para iniciar y desarrollar una carrera en soporte y operaciones de TI. Ambiente colaborativo con mentoría de profesionales técnicos experimentados. Experiencia práctica apoyando tecnologías empresariales y entornos de usuarios finales. ## Description Estamos buscando un Especialista Asociado en Soporte Técnico entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestra organización de soporte a usuarios finales. Este rol es ideal para personas que desean construir experiencia fundamental en operaciones de TI y soporte técnico en un entorno de ritmo rápido. El candidato exitoso ayudará a los empleados con problemas tecnológicos diarios, proporcionará soporte al cliente de manera oportuna y obtendrá exposición a una amplia gama de tecnologías empresariales y procesos de soporte. Valoramos la curiosidad, la adaptabilidad, el profesionalismo y un fuerte deseo de desarrollar habilidades técnicas. Cómo Harás un Impacto Responder a solicitudes de soporte de usuarios a través de sistemas de tickets, plataformas de chat, correo electrónico, soporte presencial y canales virtuales. Solucionar problemas comunes relacionados con hardware, software y acceso para los usuarios finales. Brindar soporte para laptops, sistemas de escritorio, impresoras, dispositivos móviles y herramientas de colaboración. Ayudar con el acceso a cuentas, restablecimiento de contraseñas, conectividad VPN y tareas básicas de configuración del sistema. Apoyar a usuarios en múltiples sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y ChromeOS. Ayudar en el despliegue y mantenimiento de dispositivos móviles como iPhones, teléfonos Android y tablets. Realizar diagnósticos iniciales de incidentes y escalar problemas no resueltos o avanzados a equipos de soporte de nivel superior. Documentar las actividades de resolución de problemas y seguir los procedimientos operativos establecidos y estándares de servicio. Asistir en la configuración de estaciones de trabajo, actividades de incorporación y preparación de equipos cuando se requiera. Participar en oportunidades de aprendizaje continuo para ampliar capacidades técnicas y de soporte al cliente. ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Why make use of an integration platform in today's software developments and infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/758-why-make-use-of-an-integration-platform-in-today-s-software-developments-and-infrastructure) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Role of Mentorship in Developer Growth](https://www.wearedevelopers.com/magazine/564-the-role-of-mentorship-in-developer-growth) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)