> Markdown version of [/jobs/ext/1177556-responsable-support-exploitation-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1177556-responsable-support-exploitation-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable Support & Exploitation IT. - **Company:** cabeo rh - **Location:** Brest, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Cyber Security, Information Systems, Relational Databases, Linux, Identity and Access Management, Ansible, Data Processing, Firewalls (Computer Science), Centreon, Devsecops - **Published:** July 4, 2026 - **Apply:** https://www.brest-emplois.com/emplois/80960945.html ## About the Role * SGBD * RGPD * Amélioration continue * Elaboration d'un plan de reprise d'activité * Conduite de projet * Qualité fédératrice * ITIL * Ansible * Sauvegarde des données * Windows * Infogérance * Pare-feu * Plateformes d'hébergement * Linux * Centreon ## Description des différentes équipes techniques, vous pilotez la transformation des activités de support, de supervision et d'exploitation. À ce titre, vous : définissez et industrialisez les processus d'exploitation et de support ; harmonisez les méthodes, les outils et les procédures afin d'améliorer la qualité de service ; développez l'automatisation des opérations d'exploitation et accompagnez les équipes dans cette démarche ; pilotez la mise en oeuvre progressive de l'infogérance en assurant une transition maîtrisée des activités vers les partenaires externes ; définissez, suivez et faites évoluer les engagements de service (SLA) ; coordonnez les opérations entre les différents niveaux de support et animez la gestion des incidents majeurs ; contribuez à la mise en oeuvre des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes, CMDB, base de connaissances...) ; accompagnez les équipes techniques dans l'amélioration de l'opérabilité des infrastructures et des nouveaux services. Vous êtes également le garant de la qualité des prestations délivrées par les partenaires d'exploitation et veillez à leur amélioration continue. Le profil recherché Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire de niveau Bac +5, vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage d'activités d'exploitation ou d'infogérance, acquise chez un client final, un intégrateur ou un prestataire de services. Vous maîtrisez les bonnes pratiques d'exploitation des infrastructures informatiques ainsi que les référentiels ITSM et savez évoluer dans des environnements techniques complexes. Vous êtes à l'aise pour travailler avec des équipes infrastructures, des équipes applicatives et des partenaires externes afin de construire des processus robustes et efficaces. Votre capacité à structurer, fédérer et accompagner le changement sera déterminante pour réussir dans cette fonction. Une bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, cloud, de l'automatisation, des outils d'observabilité, de la cybersécurité et des architectures modernes constituera un véritable atout. Vous prenez part à une transformation structurante dans laquelle tout est à construire. Ce poste vous offre l'opportunité de : concevoir un nouveau modèle d'exploitation des infrastructures numériques ; piloter la stratégie d'infogérance d'un environnement critique ; structurer les processus ITSM et les pratiques d'exploitation ; collaborer avec des équipes techniques expertes sur un périmètre technologique particulièrement riche ; contribuer directement à la modernisation des systèmes d'information d'un institut de recherche reconnu. Pour aller plus loin: Solide connaissance des architectures techniques (système, réseau, applicatif) ; Gestion de projet ; Administration système (Linux et Windows) ; Maîtrise des pratiques d'automatisation, Infrastructure as Code (Ansible, ...) ; Très bonne connaissance des pratiques d'exploitation et de gestion des services IT (ITIL) ; Bonne connaissance des pratiques de sécurité (bastion, PAM, IAM, firewall, ...) et de résilience (PRA, PCA) Bonne Connaissance des solutions d'observabilité (Centreon, ELK, ...) ; Connaissance des solutions ITSM ; Bonne connaissance du DevSecOps ; Connaissance des cadres réglementaires applicables aux infrastructures et SI (politique ANSSI, directive NIS2, RGPD, ...) ; #premium3 ## Related Videos - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Dev & Test in the Cloud? 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