> Markdown version of [/jobs/ext/1184453-it-support-engineer-medior](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1184453-it-support-engineer-medior). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer medior

- **Company:** Retailexperts B.V.
- **Location:** Oosterhout, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,250.0 - €4,550.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office365, Information Technology, Fortinet, Zendesk, Cisco
- **Published:** July 5, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=4c146324c85a8ec9

## About the Role

Je houdt wel van een uitdaging, je bent enthousiast en probleemoplossend. Dankzij jouw sociale en heldere communicatie werk je zowel zelfstandig als in teamverband sterk. We willen immers een langdurige relatie opbouwen. Verder neem je mee:

 * MBO4/HBO werk- en denkniveau
 * Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
 * Kennis van netwerkbeheer (Cisco/Fortinet), M365, ITIL, Windows troubleshooting
 * Ervaring met RMM tooling en ITSM systemen
 * Ervaring in zowel IT als (lichte) mechanische werkzaamheden, zoals werken aan machines, hardware of technische installaties
 * Communicatief vaardig, oplossingsgericht en klantgericht
 * Bereid periodieke storingsdiensten te draaien, uiteraard tegen een vergoeding
 * Rijbewijs B

## Description

Als IT Support Engineer vervul je een belangrijke schakelfunctie tussen IT, klant en field service, waarbij je storingen analyseert en zorgt dat issues structureel worden opgelost. Je combineert je IT-kennis met praktische technische werkzaamheden, je werkt aan het oplossen van IT-vraagstukken, het beheren van M365 en netwerkomgevingen en het verbeteren van processen. Binnen deze rol werk je ook met omgevingen waarin bulkstatiegeldmachines (reverse vending machines) een belangrijke rol spelen. Je stuurt het team aan, denkt mee en lost op. Jouw rol daarin is:

 * Je lost remote 1e en 2e lijns IT-vraagstukken op
 * Je beheert, migreert en implementeert M365 en netwerkomgevingen
 * Je coördineert het team vanuit het werk en geeft technisch advies aan klanten
 * Je levert support op afstand en incidenteel op locatie
 * Je denkt mee over procesverbeteringen en automatisering
 * Je werkt met RMM tooling en ITSM systemen zoals Freshdesk
 * Je analyseert storingen en vraagstukken rondom bulkstatiegeldmachines
 * Je bewaakt de werking van netwerken, software en koppelingen en schakelt met field service en externe partners voor opvolging


## Related Videos

- [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team)
- [The AI Agent Path to Prod: Building for Reliability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1523-the-ai-agent-path-to-prod-building-for-reliability)
- [WeAreDevelopers LIVE - Back to CODE100](https://www.wearedevelopers.com/videos/1909-wearedevelopers-live-back-to-code100)
- [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy)
- [Your Infrastructure Is Not a Playground: AI Agents for Infra Done Right](https://www.wearedevelopers.com/videos/2084-your-infrastructure-is-not-a-playground-ai-agents-for-infra-done-right)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)