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# (Junior) Consultant IT Service Management

- **Company:** BearingPoint GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Information Technology Consulting, IT Management, Information Technology, Matrix42
- **Published:** July 5, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=48de963c6ad51508

## About the Role

* Dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung hast du erfolgreich absolviert
 * Du verfügst über Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z. B. ITIL) und hast idealerweise bereits ITSM-Prozesse und -Strukturen konzipiert, eingeführt oder verbessert
 * Um unsere Kunden vor Ort optimal zu beraten, bist du bereit, national und international zu reisen
 * Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden dein Profil ab

## Description

* Corporate Benefits: Dazu zählen beispielsweise WellYou Gesundheitsbudget, JobRad-Leasing oder Firmenfitness mit EGYM Wellpass
 * Flexibles Arbeiten: Ob bei Kund:innen vor Ort, im Büro, von zu Hause oder unterwegs - bei uns hast du die Möglichkeit, Arbeitsort und -zeiten so zu gestalten, wie es am besten zu deinen Beratungsprojekten und dir passt
 * Mentorship: Erfahrene Kolleg:innen stehen dir bei deinem Start und deiner Entwicklung zur Seite
 * Persönliche Weiterentwicklung: Dich erwarten vielfältige Karriereperspektiven in einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie individuelle Förderung durch ein umfangreiches Trainings- und Coachingangebot
 * Teamspirit: Bei uns werden flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur gelebt - darüber hinaus sind ökologische Verantwortung und gesellschaftliches Engagement Teil unserer DNA
 * Vertrauensurlaub: Unser innovatives Konzept ermöglicht es dir, deine Erholungszeiten in Abstimmung mit deinem Team eigenverantwortlich und selbstbestimmt festzulegen
 * Vergütungsmodell: Du profitierst von unserem attraktiven Modell inklusive eines erfolgsabhängigen Bonus
 * Work-Life-Choice: Wir bieten dir hierzu umfangreiche Angebote - dazu zählen u. a. Sabbaticals oder Workation innerhalb der EU

Deine zukünftigen Aufgaben

Du möchtest IT-Organisationen zukunftsfähig aufstellen und moderne IT-Service-Management-Prozesse mitgestalten? In unserem ITSM-Team berätst du unsere Kund:innen rund um IT Management, IT-Service Management sowie die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung passender ITSM-Tools wie Matrix42 oder Jira Service Management.

Je nach Erfahrungslevel übernimmst du Verantwortung im Tagesgeschäft, in Projekten oder in der (Teil-)Projektleitung. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:

 * Du analysierst IT-Organisationen, ITSM-Prozesse und Verantwortlichkeiten, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
 * Du berätst Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der strategischen Ausrichtung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von ITSM-Zielbildern
 * Du unterstützt bei der Auswahl, Einführung, Konfiguration und Erweiterung von ITSM-Tools wie Matrix42 oder Jira Service Management
 * Du erstellst strukturierte Projektdokumentationen, darunter ITSM-Prozessmodelle, Rollen- und Funktionsbeschreibungen, Handbücher, Statusberichte und Projektpläne
 * Du begleitest Kund:innen ganzheitlich bei der Nutzung geeigneter ITSM-Anwendungen sowie ergänzender Software und Systeme


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