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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** ETL European Tax & Law e. V.
- **Location:** Friedrichshafen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Microsoft Azure, Backup Devices, Cloud Computing, Hyper-V, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Windows Servers, Citrix Systems, Windows PowerShell, Server Administration, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Virtualization Technology, Scripting, DATEV, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune
- **Published:** July 5, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=1645bf95d84ca120

## About the Role

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Informatikstudium.
Erste Erfahrung im First Level Support - idealerweise im M365-Umfeld.
Sicheren Umgang mit Windows 10 und 11, idealerweise ergänzt um DATEV-Kenntnisse.
Strukturiertes Arbeiten als deinen Standard - saubere Dokumentation und klare Prozesse inklusive.
Affinität zu KI-/AI-Tools und Freude daran, diese pragmatisch und datenschutzbewusst einzusetzen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicheres Englisch, um technische Inhalte zu verstehen, einzuordnen und klar zu kommunizieren.
Teamorientierung, Neugier und Verantwortungsbereitschaft als Kern deines Arbeitsstils.

## Description

Unser Support-Team wächst - und du wächst mit. Weil wir unseren Servicelevel für unsere Mandanten spürbar ausbauen, suchen wir Verstärkung im Helpdesk, die den Draht zum Kunden liebt und technische Probleme nicht nur wegklickt, sondern versteht. Bei uns nimmst du eingehende Calls an, löst Standardfälle eigenständig und übernimmst zunehmend auch Monitoring- und Betriebsaufgaben, die den Betrieb unserer Kunden am Laufen halten.

Wertschätzende & offene Unternehmenskultur
Versorgung? Check!
Maßgeschneiderte Weiterbildung
Arbeitszeiten so individuell
wie Du
Remote Work/Home Office Möglichkeit
Yoga & Personaltraining
Mitarbeiterevents & Ausflüge
Individuelle
Vergütungsmodelle
Individuelle langfristig Karriereplanung
Bezuschusste Kinderbetreuung möglich
WAS DICH ERWARTET
1st & 2nd Level Support: Du nimmst Tickets an, qualifizierst sie sauber und löst sie - oder eskalierst gezielt an unsere Fachabteilungen (DATEV, Microsoft-Serveradministration, M365).
Monitoring & Betrieb: Du behältst Kundenfirewalls, Backups und Updates im Blick und reagierst, bevor aus einer Warnung ein Ausfall wird. Auch hier stehen Dir die Fachabteilungen zur Seite.
Endpoint-Management: Du pflegst unsere Intune-Bestandsverwaltung und das RMM über den gesamten Kundenbestand hinweg.
Automatisierung: Du unterstützt bei Roll-Outs und automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell.
DATEV-Anwendersupport: Du hilfst unseren Mandanten bei Fragen rund um die DATEV-Anwendungen.
Dokumentation: Du hältst Lösungswege, Prozesse und Konfigurationen sauber fest - für dich, das Team und den Kunden.

Unsere Technologien

Windows Server 2016-2022 (On-Premise & TerraCloud)
Windows 10/11
Virtualisierung mit Hyper-V und Citrix
Securepoint Firewalls
Microsoft 365 mit Exchange Online, Entra, Intune, Teams und SharePoint
Azure Cloud (Computing, VPN)
Cloud-Telefonie mit Placetel, Centraflex und Teams-Telefonie
PowerShell-Scripting & Automatisierung
modernes Ticketsystem
DATEV Anwendungen für Kanzleien und Mandanten
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN


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