> Markdown version of [/jobs/ext/1185953-mitarbeiter-it-servicemanagement](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1185953-mitarbeiter-it-servicemanagement). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter - IT-Servicemanagement

- **Company:** Schwarzwald-Baar Klinikum
- **Location:** Villingen-Schwenningen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology, Laptops
- **Published:** July 5, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d086337e447ad5d6

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder in der Anwenderbetreuung
 * Gute Kenntnisse im Microsoft-Windows-Umfeld sowie in Microsoft Office
 * Erfahrung im Umgang mit Ticket- oder Servicemanagement-Systemen von Vorteil
 * Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Client-Hardware und Drucksysteme
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
 * Der Einsatz erfolgt an einem festen Standort innerhalb des Klinikums. Bei Bedarf kann die Tätigkeit auch an weiteren Außenstandorten des Klinikums stattfinden. Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support
 * Unterstützung und Beratung der Anwender per Telefon, E-Mail und vor Ort
 * Die Tätigkeit umfasst neben dem regulären Schichtdienst auch die Teilnahme an der turnusmäßigen Rufbereitschaft der IT-Abteilung
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des First-Level-Supports
 * Weiterleitung und Nachverfolgung komplexer Anliegen an die zuständigen Spezialisten innerhalb der IT-Abteilung
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und Peripheriegeräten
 * Unterstützung bei der Betreuung von Druckern und Multifunktionssystemen sowie Koordination externer Dienstleister
 * Unterstützung bei Rollouts, Hardwareaustausch und Inbetriebnahme neuer Systeme

Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

 * Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen im Rahmen des Change-Managements
 * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service- und Supportprozessen

Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber finden Sie


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)