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# Customer Support Specialist (gn)- Italian, Spanish or French Speaker

- **Company:** The Quality Group GmbH
- **Location:** Boblingen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Zendesk
- **Published:** July 5, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c4f1be5798d99707

## About the Role

* Du sprichst Italienisch, Spanisch oder Französisch auf muttersprachlichem Niveau (eine dieser Sprachen ist zwingend erforderlich)
 * Du verfügst über gute Englischkenntnisse
 * Du konntest bereits erste Erfahrungen in einer kundenorientierten Tätigkeit sammeln, beispielsweise im Customer Service, Einzelhandel, in der Hotellerie oder im Customer Support
 * Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
 * Du gehst sicher mit digitalen Tools um; Erfahrung mit Zendesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem ist von Vorteil
 * Du interessierst dich für KI-gestützte Tools und neue Technologien
 * Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

## Description

* Du bietest unseren Kund einen erstklassigen Support über Zendesk und sorgst dafür, dass jede Interaktion freundlich, professionell und lösungsorientiert verläuft
 * Du unterstützt unsere Kund bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Retouren und Rückerstattungen
 * Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanfragen und bearbeitest diese effizient mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
 * Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine hohe Servicequalität sicher
 * Du arbeitest mit modernen KI-gestützten Tools, um einen effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten
 * Du arbeitest eng mit bereichsübergreifenden Teams wie Logistik, Operations, Supply Chain und Qualitätsmanagement zusammen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen
 * Du arbeitest eng mit deinem Customer Support Team zusammen und trägst dazu bei, unsere Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich zu verbessern
 * Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zusätzliche Verantwortung und wirkst unter anderem an der Weiterentwicklung unseres Help Centers sowie an weiteren Customer Support Projekten mit


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