> Markdown version of [/jobs/ext/1199656-data-analyst-ii-power-bi-customer-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1199656-data-analyst-ii-power-bi-customer-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Data Analyst II / Power BI / Customer Support - **Company:** Accenture - **Location:** Zaragoza, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Data Analysis, Computer Engineering, Data Infrastructure, Power BI, Working Model 2D, Generative AI, Powerquery - **Published:** July 8, 2026 - **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=86d2ef9b48ac9c10 ## About the Role * Entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional en roles de análisis de datos, reporting o soporte técnico avanzado. * Mínimo 2 años de experiencia trabajando con Microsoft Power BI (DAX, Power Query, modelado de datos). * Mínimo 2 años de experiencia en entornos de Customer Technical Support o soporte técnico a clientes. * Experiencia mínima de 2 años en definición, seguimiento y reporting de SLA/KPIs operativos. * Inglés nivel B2 o superior acreditable. * Español nivel nativo o C1. * Grado universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, Estadística o áreas afines. Se aceptará experiencia equivalente de mínimo 4 años adicionales en roles similares en ausencia de titulación., * Experiencia mínima de 2 años en mejora de procesos y optimización operativa. * Experiencia mínima de 2 años en análisis de calidad y métricas de Customer Satisfaction. * Experiencia mínima de 1 año en funciones de Quality Assurance en entornos tecnológicos. * Experiencia mínima de 2 años en resolución de incidencias complejas y problem solving estructurado. * Experiencia mínima de 2 años en entornos colaborativos multi-equipo y comunicación técnica con stakeholders. Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, te ofrecemos otros beneficios como: * Seguro médico, de Vida y accidentes * Servicio médico y programas de bienestar * Programa de retribución flexible y compra de acciones * Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) * Itinerario formativo individualizado * Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture * Red de empleados por la diversidad * Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios ## Description Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Buscamos un perfil de Analytics / Reporting / SLA MS-Power BI con entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional para incorporarse a nuestro equipo en Sevilla. El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. THE WORK: Tendrás la oportunidad de generar impacto real a través de la colaboración y la toma de decisiones informadas. Colaborarás en la gestión del equipo para garantizar su desempeño, interactuarás con múltiples equipos y participarás en decisiones clave. Proporcionarás soluciones a retos dentro de tu equipo y en entornos cross-funcionales, en un contexto dinámico orientado al soporte técnico al cliente. Funciones: * Desarrollo y mantenimiento de dashboards en Microsoft Power BI (Power Query, DAX) para seguimiento de KPIs, SLAs y reporting operativo. * Monitorización de acuerdos de nivel de servicio (SLA) mediante análisis de datos y automatización de informes periódicos. * Gestión de la infraestructura de reporting y datos asegurando disponibilidad, calidad y seguridad de la información. * Identificación e implementación de mejoras en procesos de reporting y soporte técnico mediante automatización y optimización de workflows., * Gestionar y operar servicios de reporting alineados con SLAs y requisitos de experiencia de cliente. * Garantizar la estabilidad y seguridad de la infraestructura de datos y reporting (Power BI Service, gateways, fuentes de datos). * Colaborar con equipos técnicos y de negocio para definir métricas, modelos de datos y necesidades analíticas. * Liderar iniciativas de mejora continua en servicios de soporte técnico y reporting, proponiendo soluciones basadas en datos. ## Related Videos - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [AI PowerPlay: Building High-Impact Teams & Transformative Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1005-ai-powerplay-building-high-impact-teams-transformative-solutions) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [The 2026 Talent Pivot: Essential Trends for an Evolving Workforce](https://www.wearedevelopers.com/videos/100098-the-2026-talent-pivot-essential-trends-for-an-evolving-workforce) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Data Analyst Salary in the UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/278-data-analyst-salary-in-the-uk) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [Data Analyst Salary Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/277-data-analyst-salary-germany) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Data Analyst Salary Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/275-data-analyst-salary-austria)