> Markdown version of [/jobs/ext/1200517-teamleitung-partner-management-customer-success-bisure-gmbh](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1200517-teamleitung-partner-management-customer-success-bisure-gmbh). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamleitung Partner Management & Customer Success - bisure GmbH - **Company:** blau direkt GmbH & Co. KG - **Location:** Münster, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Issue Tracking Systems, Knowledge Management - **Published:** July 8, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d446c3346e493794 ## About the Role * Branchenkenntnisse: Du bringst Erfahrung aus dem Bereich Versicherungen, Finanzen oder der Zusammenarbeit mit Maklern mit, um unsere Partner auf Augenhöhe zu beraten. * Führungserfahrung: Du verfügst über fundierte Erfahrung in der disziplinären und fachlichen Teamleitung und hast Freude daran, Mitarbeiter zu motivieren und individuell weiterzuentwickeln. * Service-Mentalität & Kommunikationsstärke: Ein exzellenter Kundenservice ist für dich Herzensangelegenheit; du bist kommunikationsstark, empathisch und bleibst auch bei komplexen Anfragen oder Beschwerden souverän. * Prozess- & IT-Affinität: Du liebst Strukturen und hast ein Händchen für die Administration von Systemen (z. B. Ticketsysteme, CRM). Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Erstellung von digitalen Lerninhalten oder Prozessdokumentationen. * Analytisches Denkvermögen: Du kannst Kennzahlen interpretieren, leitest daraus Optimierungspotenziale ab und setzt diese zielgerichtet in die Praxis um. * Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen parallelen Projekten und Terminen den Überblick und arbeitest proaktiv sowie lösungsorientiert. ## Description Teamführung & Entwicklung: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Leitung des Teams, begleitest das Onboarding und förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter durch regelmäßige Feedbackgespräche. * Controlling & Reporting: Du überwachst kontinuierlich die relevanten Kennzahlen (KPIs), bereitest Daten aussagekräftig auf und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Steuerung des Bereichs ab. * Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement: Du analysierst und optimierst unsere Kundenservice-Prozesse, definierst Leistungsstandards und stellst durch regelmäßiges Reporting eine exzellente Servicequalität für unsere Maklerpartner sicher. * Wissensmanagement & Academy: Du verantwortest den Aufbau einer Wissensdatenbank und konzipierst digitale Schulung Formate sowie Kurse für unsere interne Video-Academy. * Standortübergreifende Zusammenarbeit: Du agierst als wichtiges Bindeglied innerhalb des Unternehmens und arbeitest eng und vertrauensvoll mit den Kollegen an unserem Standort in Lübeck zusammen. * Strategische Partnerbetreuung: Neben der Sicherstellung eines erstklassigen Supports unterstützt du unsere Maklerpartner durch Cross-Selling-Ansätze, Marktvergleiche und professionelles Beschwerdemanagement. * Schnittstellenmanagement: Du agierst als Bindeglied zwischen den Abteilungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktgebern sowie die Administration unserer IT-Systeme * Technischer Support & Onboarding: Du begleitest die technische Anbindung unserer Partner an das Anfrageportal und stehst als kompetenter Ansprechpartner für den 2nd-Level-Support zur Verfügung. ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Same Tower, New Confusion: The Tower of Babel 2.0](https://www.wearedevelopers.com/videos/100101-same-tower-new-confusion-the-tower-of-babel-2-0) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [How to be balanced in a software development team](https://www.wearedevelopers.com/videos/66-how-to-be-balanced-in-a-software-development-team) ## Related Articles - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023)