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# Alternant Technicien Support H/F

- **Company:** EQUANS France
- **Location:** Valbonne, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Microsoft Office, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81003488.html

## About the Role

Bac en filière générale ou technologique en cours de préparation d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique)

Savoir-être

 - Sens du service et bon relationnel : Écoute attentive des utilisateurs et compréhension des besoins.
 - Patience, pédagogie et diplomatie dans l'accompagnement des utilisateurs, même en situation de stress.
 - Rigueur et professionnalisme : Respect des procédures internes et confidentialité des données.
 - Fiabilité dans la prise en charge des tâches et respect des délais.
 - Esprit d'équipe : Communication fluide et constructive avec les différents interlocuteurs.

Savoir-faire

 - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
 - Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques.
 - Gestion des outils de ticketing et suivi des demandes (GLPI).
 - Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et applications métiers.
 - Connaissance des environnements Windows, Microsoft Office, réseaux, et télécommunications.
 - Connaissance des règles de sécurité informatique., Une équipe engagée et bienveillante t'attend !
 - 550 passionné·e·s du secteur de la défense répartis sur 4 sites : Vélizy, Valbonne, Morlaix et Nimes
 - Projets à la pointe de la technologie
 - Environnement agile, esprit entrepreneurial
 - Développement professionnel et collectif stimulant, Patience
Windows
Pédagogie
Création d'une base documentaire
Respect des délais
Télécom
GLPI

## Description

Contribuez à des projets de grande envergure, innovants, au service de nos client·e·s et de la société pour les faire avancer durablement.

Chez INEO Defense, nous nous engageons en faveur de l'inclusion. Tous les talents sont les bienvenu·e·s, quels que soient leur genre, origine, orientation ou situation de handicap. Nous sommes convaincu·e·s que la diversité fait notre force !, Nous recherchons activement notre futur·e Alternant Technicien Support Informatique (F/H/X) au sein du service Support, basé·e à Valbonne (06).

À ce titre, vos missions principales seront :

 - Installer, configurer et maintenir le parc informatique (poste de travail, imprimantes, etc.)

 - Prendre en charge les demandes et incidents via la plateforme de support (ex: GLPI)
 - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
 - Assurer le suivi des tickets et communication avec les utilisateurs
 - Participer à la documentation des procédures et guides utilisateurs
 - Contribuer aux projets IT en support aux équipes (mises à jour, déploiements)
 - Respecter les règles de sécurité informatique et confidentialité des données


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