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# IT Support Engineer / UEM / Infrastructure Operations

- **Company:** Accenture
- **Location:** Zaragoza, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** System Center Configuration Manager, Windows PowerShell, Generative AI, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=031168d86f0c9172

## About the Role

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Requisitos imprescindibles

 * Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
 * Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations).
 * Nivel de inglés y español avanzado.
 * Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática, telecomunicaciones o áreas afines., * Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados).
 * Experiencia en Issue Management (años no especificados).
 * Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune, SCCM o similares.
 * Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio).
 * Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio).

## Description

* Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM o equivalentes), incluyendo despliegue de políticas, parches y software en entornos corporativos.
 * Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización, asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos.
 * Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM, identity, seguridad).
 * Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas)., * Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad, seguridad y cumplimiento de estándares corporativos.
 * Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación.
 * Coordinar con equipos de soporte, seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management.
 * Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios, optimizando rendimiento, costes y experiencia de usuario.


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