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# Technicien Support Informatique N2 (H/F)

- **Company:** QR Versailles IT
- **Location:** Montigny-le-Bretonneux, France
- **Salary:** €28,000.0 - €29,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Cyber Security, Information Technology Operations, Microsoft Office, Information Technology, Servicenow, User Accounts
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=350e35377c5cb42f

## About the Role

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de niveau 2 et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre autonomie.
Compétences techniques

 * Support utilisateurs N2.
*
Environnement Windows 11.
*
Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
*, *
Connaissances des équipements bureautiques (imprimantes, salles de réunion, périphériques).

Qualités recherchées

 * Autonomie et sens de l'organisation.
*
Bon relationnel et sens du service.
*
Rigueur et réactivité.
*
Esprit d'équipe.
*
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Langues

 * Anglais technique permettant d'assister les utilisateurs par téléphone et de comprendre la documentation technique.

## Description

Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs, traitez les incidents et les demandes de niveau 2 et participez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques. Vous contribuez à garantir un service de qualité tout en assurant le suivi du parc informatique.
Vos missions

 * Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 via l'outil ServiceNow.
*
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques.
*
Assurer le support de proximité et la prise en main à distance (PMAD).
*
Préparer, configurer et mettre à disposition les postes de travail.
*
Installer et mettre à jour les logiciels.
*
Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
*
Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des équipements.
*
Gérer les stocks de matériel (inventaire, réception et distribution).
*
Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion, des imprimantes et des équipements informatiques de premier niveau.
*
Veiller au respect des procédures et des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique., Outil de gestion des incidents ServiceNow.
*
Préparation et déploiement de postes de travail.
*
Installation et configuration de logiciels.
*
Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
*
Gestion de parc informatique et de stock.
*
Support à distance (PMAD).


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