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# Werkstudent IT-Betrieb

- **Company:** ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Configuration Management Databases, Configuration Management, Issue Tracking Systems, IT Management, SAP (Applications), Information Technology, Servicenow
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3d6aabbc8f0f162a

## About the Role

* Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), beispielsweise der Wirtschaftsinformatik, Informatik, des IT-Managements oder eines vergleichbaren Studiengangs
 * Du interessierst dich für IT-Systeme, digitale Prozesse und den Aufbau moderner IT-Landschaften
 * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexeren Aufgaben den Überblick
 * Du hast Interesse an IT-Service-Management, IT-Prozessen und modernen IT-Tools
 * Du bringst eine analytische Denkweise mit und hast Freude daran, Daten zu strukturieren, zu prüfen und sinnvoll aufzubereiten
 * Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und zuverlässig mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
 * Du bist neugierig, lernbereit und hast Lust, dich in Plattformen wie ServiceNow und SAP LeanIX einzuarbeiten
 * Erste Erfahrungen im IT-Umfeld, in der Prozessdokumentation oder im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil, aber kein Muss
 * Du denkst mit, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein, um gemeinsam bessere Lösungen zu entwickeln

## Description

* Du unterstützt unser Team im IT-Betrieb und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung moderner IT-Systeme mit
 * Du hilfst beim Aufbau und der Pflege unserer Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow und sorgst dafür, dass IT-Services, Anwendungen und technische Informationen strukturiert erfasst und gepflegt werden
 * Du unterstützt uns dabei, Informationen aus unserem Architekturtool SAP LeanIX in die CMDB zu überführen und trägst zur Qualitätssicherung der Daten bei
 * Du arbeitest an spannenden IT-Projekten mit und übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben in Abstimmung mit den jeweiligen Projektbeteiligten
 * Du unterstützt beim Aufbau unseres neuen Ticketsystems und bringst dich bei der Gestaltung von Prozessen, Workflows und Dokumentationen ein
 * Du analysierst Datenbestände, identifizierst Optimierungspotenziale und hilfst dabei, Transparenz über unsere IT-Landschaft zu schaffen
 * Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen und erhältst Einblicke in moderne IT-Service-Management-, Architektur- und Betriebsprozesse
 * Du hast die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben


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