> Markdown version of [/jobs/ext/1210437-itil-procesmanager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1210437-itil-procesmanager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Itil Procesmanager

- **Company:** FutureXL
- **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, DevOps, Topdesk, Servicenow, Application Services Library
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/19a05549-adb7-4f66-acff-61981d0e9a11/itil-procesmanager

## About the Role

+ Hbo-opleiding in ICT of vergelijkbaar
 + 3-5 jaar ervaring als procesmanager met minimaal drie ITIL-processen
 + Ervaring met ITSM-tools (ServiceNow, Topdesk), JIRA/Confluence
 + Certificeringen: ITIL 4 Foundation en bij voorkeur Specialist Create, Deliver and Support
 + Ervaring met frameworks zoals SIAM, ASL, BiSL, kennis van ISO27001 en security is een plus
Randvoorwaarden

 + Vast contract voor 36-40 uur
 + Woonachtig in Nederland en Nederlandstalig
 + Rijbewijs B noodzakelijk
 + Hybride werken: balans tussen locatie en thuis
Voordelen

## Description

Als ITIL Procesmanager maak jij servicemanagement robuust én toekomstbestendig. De eerste 90 dagen leg je de basis: je brengt processen boven tafel, zet pijnpunten om in verbeterplannen en zorgt dat SLA's niet op papier blijven, maar in de praktijk werken. Niet alleen toetsen, maar implementeren en borgen. Je bent sparringpartner voor management, coach voor teams en kompas in een omgeving waar agile en ITIL samen moeten werken.
Jouw kracht
Analyse en invloed in één. Je doorgrondt patronen en vertaalt ze naar hanteerbare stappen. Je combineert kennis van ITIL-, ASL- en BiSL-frameworks met lef en communicatieve slagkracht. Voor jou is een proces geen doel, maar een middel om stabiliteit en klantwaarde te leveren. Je kent ITSM-tools van binnenuit, beweegt soepel tussen DevOps-teams en weet hoe governance overeind blijft in veranderdruk.
Waarom dit ertoe doet
IT is het fundament van elke organisatie. Als processen wankelen, stokt alles: van innovatie tot klantvertrouwen. Jouw werk voorkomt dat chaos grip krijgt. Je zorgt voor voorspelbaarheid, kwaliteit en continuïteit - de stille kracht achter digitale groei.
Opdracht in het kort

 + Ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van servicemanagementprocessen
 + Governance borgen: SLA's, SLR's en PDC's omzetten naar werkbare praktijk
 + Adviseren van management én coachen van IT-teams
 + Verbeterinitiatieven realiseren in agile en DevOps-context
 + Zorgen dat kwaliteit en compliance hand in hand gaan


## Related Videos

- [Transforming Task Management: Integrating Camunda with Scalable Frontend Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1433-transforming-task-management-integrating-camunda-with-scalable-frontend-solutions)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [DevOps Maturity Check – a way to balance autonomy and alignment](https://www.wearedevelopers.com/videos/58-devops-maturity-check-a-way-to-balance-autonomy-and-alignment)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)