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# Contrat de Professionnalisation BAC ou BAC+2 Pilote Production et SAV F/H

- **Company:** MasORange
- **Location:** Mamoudzou, France
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Information Systems, Digital Subscriber Line (DSL)
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=c68cf700643c8b1c

## About the Role

Formation en cours (BTS, BUT, Licence, Master) en :
télécommunications
réseaux
gestion des systèmes d'information
Intérêt pour le secteur technique et la relation client
Rigueur, curiosité et capacité d'apprentissage
Aisance avec les outils informatiques

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Organisation et gestion des priorités
Communication professionnelle
Analyse de problèmes techniques
Travail en équipe et en réseau
Compréhension des réseaux télécom (fibre, cuivre, xDSL)

Le + de l'offre : UN REEL ACCOMPAGNEMENT

Suivi par un tuteur dédié
Formation aux outils internes

## Description

Dans le cadre de son alternance, l'alternant participe aux activités de pilotage de production et de service après-vente Grand Public, sous la supervision d'un tuteur.

Il développe ses compétences en :

gestion d'activité opérationnelle
coordination d'intervenants techniques
relation client
analyse des incidents

 1. Participation à la conduite d'activités

Contribuer à la planification des interventions (avec accompagnement)
Aider à la gestion des rendez-vous clients
Participer au suivi des interventions terrain
Appuyer le traitement des reprogrammations
Observer et comprendre la gestion des priorités

 2. Suivi de production client

Participer au traitement des dossiers en anomalie
Mettre à jour les informations dans les outils
Suivre l'avancement des commandes
Contribuer à la communication client (emails, appels simples)

 3. Appui à la gestion technique

Découvrir les opérations d'activation de services
Participer à l'analyse de dossiers techniques simples
Aider à la préparation des dossiers pour les équipes terrain
Se familiariser avec les systèmes d'information, La Direction Technique Réunion-Mayotte est responsable, sur son territoire, dela Conception, la Construction et l'Exploitation des Réseaux Mobiles et Fixes d'Orange.

En particulier, la Direction Technique a pour mission de réaliser les études, les déploiements, les mises en service et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange ainsi que du réseau. Nos interventions ont lieu chez nos Clients Entreprise/Professionnel et Grand Public ainsi que sur l'infrastructure du réseau, y compris pour des tiers (Réseau d'Initiative Public, câbles sous-marins, infrastructures satellite)


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