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# Ingénieur infrastructure datacenter H/F

- **Company:** LeHibou
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Data Centers, Data Center Infrastructure Management (CIM), Servicenow
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=db6f4b8b2d8f8fb7

## About the Role

? Solide expertise des processus ITIL et des outils associés, notamment ServiceNow : CMDB, gestion des changements, gestion des incidents et traitement des demandes
? Solide expertise des outils DCIM, en particulier Sunbird dcTrack
? Maîtrise opérationnelle du français et de l?anglais obligatoire
? Expertise avérée dans l?exécution et la coordination de processus dans des environnements de centres de données critiques à haute disponibilité
? Expertise avérée dans la gestion de volumes importants de demandes de démantèlement physique impliquant plusieurs fournisseurs

## Description

? Traitement et suivi, à distance et sur site, des interventions physiques dans les centres de données : montage et démontage de racks, câblage, dé-câblage, migration d?équipements, mise hors service et destruction de matériel, ainsi que les interventions de type Smart Hands & Eyes (SHE)
? Coordination technique entre l?ensemble des parties prenantes impliquées dans les interventions et demandes relatives aux centres de données
? Organisation et contrôle du travail des fournisseurs et prestataires intervenant dans les salles de centres de données
? Planification et accompagnement des activités de maintenance préventive et corrective, avec un objectif de minimisation des perturbations de service
? Gestion des entrées et sorties de matériel, des contraintes opérateurs, des accès du personnel aux salles et de la gestion des stocks
? Surveillance et gestion des incidents, changements, problèmes et demandes au sein des salles de centres de données
? Suivi des performances de traitement des demandes et du respect des SLA
? Point d?escalade de niveau 1 pour les incidents opérationnels sur site ; traitement des demandes à distance dans le respect des SLA définis
? Accompagnement des demandeurs dans l?application des processus établis
? Documentation et mise à jour précise des demandes dans les systèmes internes de ticketing et dans les outils DCIM (demandes utilisateurs, provisionnement, retraits, etc.)
? Proposition et mise en ?uvre d?actions d?amélioration continue
? Contrôle de la qualité des données d?actifs, réalisation d?inventaires physiques et exécution de contrôles d?accès
? Préparation et coordination des opérations physiques sur les sites de centres de données avec les équipes locales et les prestataires, conformément au plan de démantèlement en 4 phases
? Participation aux réunions de coordination afin de fournir un état d?avancement à jour sur les demandes de démantèlement
? Application des politiques et procédures de sûreté, sécurité et support opérationnel
? Participation aux activités de gouvernance et d?assurance qualité avec les fournisseurs et sous-traitants, en veillant au respect des KPI critiques
? Support aux audits internes et externes impliquant les parties prenantes internes et les clients dans les centres de données

Livrables attendus

? Mise en ?uvre des demandes avec actions documentées et livrées dans les délais définis, avec un focus sur le programme de démantèlement
? Comptes rendus de réunion couvrant les interactions avec les autres équipes et les points de synchronisation avec les équipes SHE
? Documentation de référence tenue à jour
? Processus définis et adaptés, appuyés par une documentation précise
? Rapports réguliers et précis produits selon les besoins, notamment des rapports de qualité et de performance sur les demandes traitées
? Inventaire des actifs dans l?ensemble des salles de centres de données
? Documentation d?accompagnement à destination des demandeurs et des opérations SHE
? Tout service supplémentaire ou résultat de projet défini par le demandeur, ? Capacité à représenter l?équipe lors des réunions de coordination et à assurer la continuité des activités du responsable de centre de données lorsque nécessaire
? Expertise approfondie dans l?exploitation des infrastructures de centres de données, avec participation active à des programmes de démantèlement à grande échelle
? Expertise avérée dans des structures ITSM organisées, au sein d?environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes
? Expertise pratique des plateformes DCIM, de la gestion des actifs et de la gestion du cycle de vie des infrastructures physiques
? Capacité démontrée à coordonner simultanément plusieurs prestataires et fournisseurs dans des environnements de centres de données en production
? Maîtrise des exigences d?audit et de gouvernance applicables à l?exploitation d?infrastructures critiques
? Profil opérationnel bilingue français/anglais, capable de produire de la documentation et des rapports dans les deux langues


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