> Markdown version of [/jobs/ext/1211421-knowledge-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1211421-knowledge-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Knowledge Manager

- **Company:** YoungCapital NEXT
- **Location:** Maastricht, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,609.0 - €4,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, Knowledge Management, Servicenow
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobbird.com/nl/vacature/25395529-knowledge-manager

## About the Role

Opleiding
HBO, Universiteit
Talen

 * Je beheerst Nederlands

* Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
 * Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een complexe (IT-)omgeving en weet verschillende partijen te verbinden, te adviseren en eigenaarschap te stimuleren.
 * Je hebt ervaring met knowledge management, het verbeteren van kennisstromen en bij voorkeur met ServiceNow en ITIL-processen.
 * Je bent analytisch, communicatief sterk, proactief en resultaatgericht en weet complexe informatie te vertalen naar praktische en bruikbare kennis.
 * Kennis van HTML en ervaring binnen een digitale of IT-omgeving zijn een pré.

## Description

Als Knowledge Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren en beschikbaar maken van kennis voor zakelijke klanten van KPN. Je zorgt ervoor dat kennisartikelen actueel, volledig en eenvoudig toepasbaar zijn, zodat collega's en klanten snel beschikken over de juiste informatie. Hiermee lever je een directe bijdrage aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klantbeleving.

Je bent de verbindende schakel tussen verschillende stakeholders, zoals productteams, operations en serviceproviders. Je stimuleert hen om kennis aan te leveren, te valideren en actueel te houden en bewaakt de kwaliteit van het gehele knowledgeproces.

* Opstellen, beheren en optimaliseren van kennisartikelen in ServiceNow en andere kennisomgevingen.
 * Coördineren van de implementatie en borging van nieuwe en gewijzigde kennis.
 * Analyseren van feedback, zoekgedrag en gebruiksdata en deze vertalen naar verbeteracties.
 * Afstemmen met stakeholders en serviceproviders over het aanleveren, valideren en verbeteren van kennis.
 * Bewaken van de kwaliteit, volledigheid en vindbaarheid van kennis.
 * Adviseren van stakeholders over het knowledgeproces en het stimuleren van eigenaarschap.
 * Ondersteunen bij onboarding- en offboardingprocessen van kennis en klanten.
 * Bijdragen aan communicatie over nieuwe of gewijzigde kennis via interne kanalen.
 * Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van kennismanagement en ServiceNow.


## Related Videos

- [Same Tower, New Confusion: The Tower of Babel 2.0](https://www.wearedevelopers.com/videos/100101-same-tower-new-confusion-the-tower-of-babel-2-0)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web)
- [The Future of Knowledge Retention: AI-Driven HR Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/100047-the-future-of-knowledge-retention-ai-driven-hr-transformation)
- [How to be balanced in a software development team](https://www.wearedevelopers.com/videos/66-how-to-be-balanced-in-a-software-development-team)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)