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# Technicien·ne Support Vip H/F

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Meudon, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Cisco WebEx, Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Information Technology, Servicenow
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81108478.html

## About the Role

Windows 10/11

 - Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
 - Active Directory & Azure AD
 - Réseaux LAN, Wi-Fi et VPN
 - Solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Webex, Zoom)

Aptitudes et Compétences Relationnelles

 - Fort sens du service et de la satisfaction utilisateur.
 - Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
 - Discrétion, confidentialité et professionnalisme.

Expérience et formation

 - Formation Bac à Bac +2 en Informatique ou équivalent.
 - Expérience significative sur un poste de Support VIP, Support de Proximité ou Service Desk.

Process de recrutement

 - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 - Un Entretien Technique
 - Rencontre avec le client, SharePoint
Windows
TEAMS
Wi-Fi
VPN
WebEx
Outlook

## Description

Rattaché·e à l'équipe Support Informatique, vous assurez un service de proximité auprès des utilisateur·rice·s VIP (Direction Générale, membres du COMEX, directions métiers et fonctions stratégiques).

À ce titre, vous serez amené·e à :

 - Assurer la prise en charge et le traitement des incidents et demandes des utilisateur·rice·s VIP.
 - Garantir une qualité de service irréprochable et un accompagnement personnalisé.
 - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques).
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et systèmes.
 - Accompagner les dirigeant·e·s lors de réunions, événements ou déplacements nécessitant un support technique.
 - Gérer les salles de visioconférence et garantir leur bon fonctionnement.
 - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing (ServiceNow).
 - Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience utilisateur.


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