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# Technicien Support Informatique N1 F/H

- **Company:** ICN Business School
- **Location:** France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Microsoft InTune
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=cd7508e0ec60027d

## About the Role

* Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT informatique) ou expérience équivalente ; première expérience en support appréciée
 * Sens du service et excellent relationnel : vous aimez le contact avec des publics variés.
 * Autonomie et fiabilité : vous êtes le référent IT du site, appuyé par une équipe à distance.
 * Connaissances Windows et Microsoft 365 ; des notions réseau ou audiovisuel sont un plus.
 * Français courant, anglais opérationnel (campus international).
 * Polyvalence et esprit d'équipe : vous appréciez de sortir ponctuellement du cadre purement informatique pour contribuer à la vie du campus.

## Description

* Prendre en charge les demandes et incidents de premier niveau via notre outil de ticketing (Jira Service Management) : postes de travail, Microsoft 365, messagerie, impression, réseau et Wi-Fi.
 * Assurer le bon fonctionnement des salles de cours et équipements audiovisuels (visioconférence, affichage, sonorisation) et assister les enseignants au démarrage des cours.
 * Gérer le parc informatique du campus : préparation et déploiement des postes (Intune / Autopilot), inventaire, périphériques.
 * Surveiller au premier niveau l'infrastructure locale et remonter les anomalies aux équipes spécialisées.
 * Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.
 * Participer à la vie du campus en lien avec les services généraux : aide ponctuelle à la logistique pédagogique et événementielle, réception des livraisons, entraide entre équipes.
 * Transmettre les bases du support de premier niveau au coordinateur des services généraux, qui pourra vous renforcer en retour.


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