> Markdown version of [/jobs/ext/1213244-chef-de-projet-backlog-supervision-et-performance-reseau-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1213244-chef-de-projet-backlog-supervision-et-performance-reseau-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chef de projet Backlog - Supervision et Performance Réseau F/H - **Company:** MasORange - **Location:** Lyon, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €35,000.0 - €40,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Information Systems, Issue Tracking Systems, Power BI, Tools for Reporting - **Published:** July 9, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=09631424d9be1719 ## About the Role Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +5, avec une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur des télécommunications, idéalement en gestion de projet ou dans des fonctions liées à la supervision et à la performance réseau. Vos compétences techniques * Vous maîtrisez la gestion de projets ainsi que la démarche et les outils de l'amélioration continue. * Vous êtes à l'aise avec les outils de reporting et d'analyse de données tels qu'Excel et Power BI. * Vous possédez une bonne connaissance du domaine de l'exploitation des réseaux télécoms. * Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de projets liés à l'exploitation des réseaux télécoms. Vos compétences humaines * Vous fédérez les parties prenantes et stimulez la coopération pour atteindre des objectifs communs. * Vous faites preuve d'intelligence relationnelle et communiquez avec impact, en donnant du sens et en présentant vos idées avec conviction. * Vous réalisez des analyses approfondies, synthétisez des informations pertinentes et formulez des recommandations d'actions ainsi que des propositions d'optimisation. ## Description * Vous pilotez la réduction du stock d'incidents non résolus, en veillant à maintenir un niveau de qualité de service et d'expérience client optimal. * Vous proposez et mettez en place une organisation efficace au sein du département de 15 personnes, favorisant la performance et la collaboration. * Vous accompagnez les équipes de supervision et les acteurs de l'exploitation dans l'amélioration continue des volumes d'incidents non résolus sur les domaines réseaux. * Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour optimiser les processus et les ressources humaines mobilisées. * Vous contribuez activement à la mise en œuvre de solutions innovantes pour garantir la satisfaction client. Vos activités * Après une phase d'audit approfondie, vous co-construirez avec les départements de supervision et les équipes d'intervenants une organisation optimisée. * Vous définirez des objectifs clairs visant à réduire les volumes de tickets à gérer ainsi que les ressources humaines mobilisées. * Vous vous concentrerez dans un premier temps sur les tickets de maintenance préventive ou curative à impact mineur. * Vous proposerez des circuits de traitement adaptés, différenciant les tickets suivant le processus de relève standard et ceux en situation de dépassement important des délais. * En collaboration avec les spécialistes des domaines, vous établirez des règles fiables pour prioriser les incidents selon leur impact technique et client. * Vous mettrez en place des outils de visibilité pour identifier les tickets d'incidents similaires ou proches, afin de mutualiser les interventions. * Vous piloterez la mise en œuvre de l'organisation validée, en assurant un suivi qualité rigoureux. * Vous proposerez, si nécessaire, des actions correctrices pour atteindre les objectifs fixés. Cette mission, d'une durée initiale de 6 mois, pourra être prolongée selon les résultats et besoins., * Vous aimez relever les challenges et évoluer dans un environnement stimulant. * Vous coopérez et fédérez l'ensemble des acteurs de l'exploitation du domaine réseau structurant, favorisant la collaboration. * Vous interagissez avec une grande diversité de domaines techniques et de nombreux spécialistes, enrichissant votre expertise. * Vous contribuez directement à l'amélioration de la qualité de service du réseau Orange France, avec un impact tangible. Chez Orange, vous évoluez dans un environnement où l'attention portée à chacun et la responsabilité collective sont au cœur de notre culture. Vous êtes encouragé(e) à apporter votre efficacité et votre sens du service dans un cadre audacieux, où l'innovation se conjugue avec bienveillance. Ici, votre engagement fait la différence, et vous pouvez pleinement vous épanouir en contribuant à des projets qui ont un impact concret sur la qualité de vie de nos clients et collaborateurs. Quand vous voulez vous investir dans un cadre humain et responsable, Orange est là Au sein de la Direction Technique Orange France, l'entité V360 s'engage à offrir une expérience optimale aux clients et aux collaborateurs en développant une vision globale et sécurisée de leurs usages. Elle regroupe des activités clés telles que la supervision, la sécurité, la gestion des incidents, le change management, ainsi que l'amélioration continue de l'expérience sur les réseaux, services, systèmes d'information et infrastructures IT. V360 cultive un environnement de travail collaboratif et agile, où le bien-être des salariés et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Plus précisément, la Direction Vision 360, à travers son Domaine Supervision, se concentre sur la détection et l'analyse des événements réseau, la prise en charge des signalements et le pilotage du rétablissement des services. Le département Performance Amélioration Continue Coordination Transverse coordonne les activités transverses liées à la supervision, telles que la formation, l'animation métier, la gestion du backlog et le suivi des contrats PRIMO, en assurant une synergie efficace entre les différents domaines techniques. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [From developer to manager – what does it take to become an engineering manager?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/42-from-developer-to-manager-what-does-it-take-to-become-an-engineering-manager) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How to Respond to the “Why Do You Deserve a Promotion?” Question](https://www.wearedevelopers.com/magazine/416-how-to-respond-to-the-why-do-you-deserve-a-promotion-question)