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# Lead Service Manager - SAP S/4HANA Finance / Logistik

- **Company:** BWI GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Cyber Security, Vim (Text Editor), Release Management, SAP (Applications), Information Technology, SAP S/4HANA
- **Published:** May 12, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de02dab01760e761c4db0ea64850cd0dd2

## About the Role

* Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
 * ca. 6-jährige fachbezogene Berufserfahrung im IT Service Management

Nachweisliche Erfahrung im klassischen und agilen Umfeld
Zertifizierungen im Projektmanagement sowie ITIL Foundation V3 oder V4 wünschenswert
Zuverlässigkeit, ausgeprägte Teamorientierung, sowie Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

## Description

* Gesamtverantwortung für die technische Leistungserbringung für unsere SAP Systeme mit dem Fokus FI, MM, SD, FI-AA, CO, PS VIM, CATS, SRM, PP
 * Sicherstellen der Servicebereitstellung SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung
 * Pflege und Weiterentwicklung des Service Request Catalogs
 * Steuerung der ITSM-Prozesse (z.B. lncident, Problem, Change, Request, Release Management)
 * Initiierung, Steuerung und Abstimmung von KVP/CSI-Maßnahmen mit Solution Management, Einkauf und Dienstleistern
 * Stakeholder-Management und Kommunikation von Servicequalität und Verbesserungen
 * Monitoring von KPls, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungspotenzialen
 * Weiterentwicklung des Serviceportfolios und Umsetzung von Service-Innovationen
 * Sicherstellen der technischen Governance besonders im Kontext IT-Sicherheit
 * Unterstützung bei internen und externen Audits
 * Erstellung von Konzepten und Entscheidungsvorschlägen insbesondere bei Fragestellungen eines professionellen Anwendungsbetriebes
 * Unterstützung bei Ausschreibungen zum Application Management (z.B. Erstellung Leistungsbeschreibung)
 * Erstellung und Aktualisierung von Service Dokumenten (z.B. SOHB)

## About BWI GmbH

Du möchtest ein **Teil der digitalen Zukunft Deutschlands** sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den **größten IT-Unternehmen in Deutschland** zählt.  
  
Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ...
**Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python
**Industries:** Consulting, Information Tech

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