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# Técnico de soporte - Helpdesk (Arganda del Rey)

- **Company:** Devoteam
- **Location:** La Poveda, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wi-Fi Technology, Office365, Tablet Computers, Microsoft InTune, Adobe, Information Technology
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=a0234c29725082fb

## About the Role

Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos en:
Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
Paquete adobe

## Description

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar:

 * Soporte a Usuario:

Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios
Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
Instalación y traslados de puesto de trabajo.

 * Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:

Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
Asignación de Permisos.
Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
Configuración y ajuste de los dispositivos.
Conexión y revisión de cableado.

 * Fotocopiadoras / impresoras:

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresión.

 * Tareas de microinfórmatica:

Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).
Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...

 * WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Modalidad: presencial en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento)
Horario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida)


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