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# IT Onsite Supporter

- **Company:** Richard H. Gruber Consulting GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €34,427.0 - €72,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Peripherals, Laptops
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d62161c2b268be10

## About the Role

* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
 * Freude an der direkten Unterstützung von Anwendern
 * Ausgeprägte Teamfähigkeit
 * Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Flexibilität
 * Bereitschaft zur Unterstützung bei Veranstaltungen und Konferenzen
 * Schnelle Auffassungsgabe
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
 * Systematische und selbständige Arbeitsweise
 * Sehr gute Englischkenntnisse
 * Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen sind von Vorteil

## Description

In dieser Position unterstützen Sie die Mitarbeiter direkt vor Ort bei technischen Problemen rund um Endgeräte, Arbeitsplatztechnik und Videokonferenzsysteme. Sie bearbeiten Supportanfragen selbständig, beheben Störungen und sorgen dafür, dass die benötigte Hardware zuverlässig bereitsteht und funktioniert., * Selbständige Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen rund um Enduser-Hardware

 * Installation und Deinstallation vorgegebener Software bei der Bereitstellung von Windows- und Mac-Notebooks
 * Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Notebooks, PCs, Bildschirmen, mobilen Geräten und Zubehör
 * Unterstützung bei Microsoft 365 und weiteren mobilen Unternehmensanwendungen
 * Proaktive Überprüfung der technischen Ausstattung in Besprechungs- und Videokonferenzräumen
 * Bearbeitung kurzfristiger technischer Anfragen im Zusammenhang mit Microsoft Teams Rooms
 * Weiterleitung komplexerer Supportfälle an zuständige IT-Fachteams
 * Durchführung des technischen Onboardings, Reboardings und Offboardings von Mitarbeitern
 * Vorbereitung, Bereitstellung und Rücknahme von Hardware
 * Entfernung von Nutzerdaten im Rahmen des Offboardings
 * Staging von Geräten sowie Durchführung erforderlicher Updates bei Windows-, iOS- und macOS-Geräten
 * Organisation der Abholung defekter Geräte und Peripherie durch externe Dienstleister
 * Dokumentation von Gerätebewegungen und technischen Vorgängen
 * Prüfung von Lagerbeständen und Veranlassung notwendiger Nachbestellungen
 * Aktualisierung von Leitfäden, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen
 * Erkennen und proaktives Einbringen von Verbesserungsmöglichkeiten bei technischen und organisatorischen Abläufen
 * Einhaltung relevanter interner und regulatorischer Anforderungen


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