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# Technicien support

- **Company:** MasORange
- **Location:** Aix-en-Provence, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Windows, Apache HTTP Server, MySQL, SQL Databases, Apache OpenOffice
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=3b043a93ec01a9c4

## About the Role

* Vous êtes diplômé(e) en informatique, et justifiez d'une expérience dans l'assistance clientèle ou le support
technique informatique (applicatif de préférence)

 * Votre avez le sens du service client
 * Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
 * Vous êtes doué d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité
 * Vous maitrisez Windows, Word et open office
 * La connaissance de : Apache, SQL et Mysql serait un plus

## Description

Présentation du Département et environnement de travail :
Le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes
techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits
de l'entreprise conformément aux contrats souscrits.
Support client du logiciel GXD5RIS
Missions :
Il assure l'accueil téléphonique, les diagnostics technique et fonctionnel ainsi que les réponses aux
demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet .. .etc) pour les
incidents ou demandes complexes
Assumer le suivi du problème (si le client rappelle pour le même problème).


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